Në botën moderne, është e vështirë të imagjinohet një person që nuk di të përdorë një telefon. Kjo pajisje e vogël është bërë një pjesë integrale e jetës sonë. Këto ditë, nuk është vetëm një mjet komunikimi, por edhe një mjet thelbësor për arritjen e suksesit në çdo fushë. Shpesh, suksesi i një biznesi varet nga aftësia për të komunikuar në telefon. Importantshtë e rëndësishme të jeni në gjendje të ndani bisedat në biznes dhe miqësore. Ajo që është e përshtatshme kur flisni me një mik nuk është e përshtatshme kur flisni me një partner biznesi ose shef.
Udhëzimet
Hapi 1
Ju jeni duke thirrur partnerin tuaj të biznesit. Në këtë rast, duhet të përgatiteni paraprakisht për bisedën - mendoni për pyetjet, keni dokumentet dhe numrat e nevojshëm në dorë. Bëni gati fletoren dhe stilolapsin tuaj.
Isshtë më mirë të planifikoni thirrje biznesi në mëngjes. Pasi të keni telefonuar, duhet patjetër të prezantoheni. Pyesni nëse bashkëbiseduesi juaj është i zënë dhe nëse mund t'ju japë kohë. Intonacioni me të cilin i drejtoheni bashkëbiseduesit gjithashtu luan një rol të rëndësishëm në bisedë: shënimet e dashamirësisë dhe qetësisë në zë do të fitojnë mbi bashkëbiseduesin tuaj për ju. Në të njëjtën kohë, zëri duhet të jetë energjik dhe i gëzuar. Shtë shumë e rëndësishme të bëni pyetje koncize dhe të qarta. Nëse diçka nuk është e qartë për ju, është më mirë të pyesni përsëri. Një rregull tjetër i artë i mirësjelljes telefonike është aftësia për të dëgjuar bashkëbiseduesin dhe për të mos e ndërprerë atë. Zakonisht telefonuesi përfundon bisedën. Kohëzgjatja e rekomanduar e një thirrje biznesi është jo më shumë se pesë minuta.
Hapi 2
Thirrja e një të afërmi, të dashurës ose mikut kërkon gjithashtu që të ndiqni disa rregulla. Kur të telefononi, sigurohuni që të kontaktoni bashkëbiseduesin me emër. Gjithashtu, në minutat e para të një bisede, është e nevojshme të sqaroni nëse personi mund të flasë me ju. Kur telefononi të afërmit, pyesni për shëndetin dhe biznesin e tyre. Nëse keni studiuar në shkollë për 10 vjet ose keni luajtur së bashku në të njëjtën sandbox, kjo nuk do të thotë aspak që ju lejohet të kaloni orë në telefon, duke kërkuar të gjitha fazat e jetës së bashkëbiseduesit tuaj ose duke folur pafund për fitoret tuaja në dashuri përpara Ju nuk duhet ta ktheni thirrjen tuaj në monolog, sepse një bisedë telefonike nënkupton një dialog, të jeni në gjendje të dëgjoni bashkëbiseduesin. E megjithatë, në fund të bisedës, sigurohuni që ta falënderoni mikun tuaj për komunikimin dhe t’i uroni fat të mirë.
Hapi 3
Sidoqoftë, ka raste kur ju telefononi shërbime të ndryshme - polici, ambulancë, shërbime të urgjencës - për ndihmë urgjente. Në këtë rast, edukata e tepruar dhe përzierja me anën e kundërt mund të luajnë një shaka mizore me ju. Necessaryshtë e nevojshme të përshkruhet shpejt dhe qartë situata, të jepet emri, adresa. Konciziteti dhe qartësia do të jenë ndihmuesit tuaj edhe kur telefononi në qendrat e informacionit. Pasi të keni marrë një përgjigje për kërkesën tuaj, ju thjesht duhet të falënderoni bashkëbiseduesin dhe ta mbyllni telefonin.
