Necessaryshtë e nevojshme të flisni saktë në telefon jo vetëm në jetën e zakonshme të përditshme, por edhe në sferën e biznesit. Për ta bërë këtë, duhet të dini disa rregulla të dobishme.
Të gjitha bisedat e biznesit duhet të bëhen në mëngjes. Këshillohet që të mblidhni paraprakisht të gjitha dokumentet dhe dokumentet e nevojshme, raportet analitike, si dhe opsionet e mundshme për rezultatin e negociatave të biznesit dhe sjelljen tuaj në këto raste.
Numri i telefonit duhet të thirret me kujdes. Nëse bëni një gabim, mund të mbuloheni me fyerje dhe gjendja juaj shpirtërore para një bisede të rëndësishme biznesi do të prishet plotësisht.
Në një bisedë në telefon, duhet patjetër të prezantoheni - thoni emrin, mbiemrin dhe patronimin tuaj në fillim të bisedës, atëherë mund të mbështeteni në vëmendjen ndaj vetes dhe marrjen e një informacioni më të plotë dhe të besueshëm. Nëse telefonata i drejtohet një miku ose të njohuri, duhet që menjëherë ta telefononi me emër. Kur komunikoni me një të huaj, vlen të pyesni për emrin e tij.
Sipas rregullave të mirësjelljes, në fillim të një bisede, duhet të kontrolloni me bashkëbiseduesin nëse është i përshtatshëm për të që të zhvillojë një bisedë në këtë moment apo është më mirë të telefononi pak më vonë. Sidoqoftë, vlen ende të keni një farë pohimi, sepse ndrojtja dhe jo vendosmëria do të zvogëlojë besueshmërinë tuaj dhe mund të dëmtojë biznesin tuaj.
Mënyra më e shpejtë për të fituar bashkëbiseduesin tuaj është të thoni një fjalë ose frazë të këndshme.
Frazat e sakta do t'ju ndihmojnë të flisni në telefon. Ju duhet të jeni në gjendje të shprehni mendimet tuaja dhe t'i interesoni bashkëbiseduesit. Gjithmonë këshillohet të përmirësoni fjalimin tuaj - përshkruan një person më saktë.
Sipas ekspertëve, besohet se intonacioni është në gjendje të përcjellë deri në 30 përqind të të gjithë informacionit. Prandaj, zotërimi i intonacionit është mjaft i dobishëm. Toni i zërit duhet të përcjellë vullnet të mirë dhe një farë ashpërsie. Për shembull, një timbër i ulët i një zëri ka më shumë besim në një bisedë biznesi, një monoton nuk kontribuon në interesin e bashkëbiseduesit, por duhet të përdoren pauza për të menduar pak dhe për t'i dhënë peshë gjithçkaje të thënë.
Të dëgjuarit me kujdes është një pjesë e rëndësishme e çdo bisede. Në një bisedë me një bashkëbisedues, nuk ju duhet vetëm një metodë e përsëritjes së frazave kryesore të bashkëbiseduesit, në rast se ato janë të ngjashme me mendimin tuaj.
