Shumë shpesh, kur bën një blerje, shitësi nuk i jep blerësit një çek, dhe blerësi as nuk përpiqet ta kërkojë atë. Dhe, sigurisht, nëse një gjë blihet në treg, atëherë nuk mund të bëhet fjalë për një kontroll. Çfarë duhet të bëni në një situatë kur rezulton se artikulli i blerë është i një cilësie të dobët? Do të ishte mjaft logjike të kontaktonit shitësin me një kërkesë për kthimin e parave për një send të dëmtuar, ose shkëmbimin e tyre për një produkt më të mirë. Kjo mund të bëhet edhe nëse nuk keni një faturë për të konfirmuar blerjen e produktit.
Udhëzimet
Hapi 1
Mblidhni të gjitha faktet e mundshme që vërtetojnë blerjen e mallrave nga një shitës i veçantë. Kjo mund të jetë: dëshmia e dëshmitarëve; paketimi i konsumatorit, i cili ka shenjat e duhura të ndërmarrjes, që konfirmon blerjen nga ky shitës; dokumente të tjera mbështetëse (etiketë bashkangjitur produktit, artikullit, numrit rendor të produktit, etj.), si dhe çdo konfirmimi tjetër.
Hapi 2
Kontaktoni shitësin me një kërkesë për shkëmbimin e produktit ose kthimin e parave.
Nëse shitësi refuzon të pajtohet me kërkesat tuaja, paraqitni një kërkesë me shkrim që përfshin të gjitha provat e disponueshme të blerjes. Bëni kujdes kur ta hartoni, sepse rezultati i çështjes varet nga toni në të cilin është shkruar. Këshillohet të shkruani një kërkesë të shkurtër dhe mjaft të ashpër.
Kur shkruani një kërkesë, përdorni fjalët "Unë kërkoj" në vend të "Unë kërkoj". Ju lutemi shkruani pretendimin tuaj në dy kopje. Jepni njërën prej tyre shitësit, dhe tjetrën mbajeni për vete. Për më tepër, në kopjen tuaj të kërkesës, shitësi duhet të bëjë një shënim që kërkesa është pranuar dhe të nënshkruajë ose vulosë. Nëse shitësi refuzon të pranojë kërkesën, menjëherë kontaktoni administratën e dyqanit ose tregut.
Hapi 3
Nëse shitësi fillon t'ju akuzojë për përdorim jo të duhur të sendit të blerë prej tyre, insistoni në një ekzaminim, të cilin ju keni të drejtë të merrni pjesë. Në kërkesë, sigurohuni që të shkruani se po i kërkoni shitësit të informojë për kohën, datën dhe vendin e ekzaminimit; ju gjithashtu keni një të drejtë ligjore për këtë në përputhje me Ligjin "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit". Ekzaminimi kryhet me shpenzimet e shitësit.
Hapi 4
Nëse rezultatet e ekzaminimit tregojnë se ju keni keqpërdorur, ruajtur ose transportuar mallrat, atëherë ju do t'ia ktheni shitësit koston e ekzaminimit.
Në rast se rezultatet e ekzaminimit do të dëshmojnë në favorin tuaj, shitësi është i detyruar t'ju kthejë menjëherë paratë për produktin me cilësi të ulët.
Hapi 5
Nëse shitësi nuk mund të përmbushë menjëherë kërkesat tuaja, atij i jepen 7 ditë për këtë, duke filluar nga afati i fundit për paraqitjen e kërkesës, dhe nëse bëhet e nevojshme të kryhet një ekzaminim, atëherë 14 ditë. Siç mund ta shihni, është e mundur për të arritur kthimin e mallrave pa një faturë që konfirmon blerjen e saj, ju duhet vetëm të provoni pak dhe të tregoni këmbëngulje dhe vendosmëri.
