Shtë e vështirë të gjesh një person i cili, pasi të ketë bërë një blerje, nuk do të gjente në shtëpi që produkti i blerë nuk i shkon për shtat, nuk i pëlqen, ose është thjesht i një cilësie joadekuate. Në këtë rast, pa e shtyrë çështjen për një kohë të pacaktuar, duhet të ktheni ose të shkëmbeni një blerje të pasuksesshme brenda katërmbëdhjetë ditëve, duke përjashtuar ditën e blerjes.
Udhëzimet
Hapi 1
Veryshtë shumë e rëndësishme të mbani faturën dhe paketimin e mallrave (kuti, etiketa dhe etiketat e çmimeve) kur të ktheheni në shtëpi. Nëse mungesa e një çeku përsëri mund të kompensohet nga dëshmia e dëshmitarëve për faktin e blerjes, atëherë mallrat nuk do të kthehen pa paketim dhe etiketat e fabrikës.
Alsoshtë gjithashtu e nevojshme të mbash prezantimin e blerjes. Nëse produkti tregon se ishte në përdorim, mund të jeni të sigurt se paratë tuaja nuk do të kthehen. Përjashtimet e vetme janë mallrat me cilësi joadekuate. Në këtë rast, ju mund ta sillni defektin në dyqan pa një faturë, paketim dhe me gjurmë të përdorimit. Ky rregull vlen edhe për ushqimin me cilësi të ulët.
Hapi 2
Mallrat me defekte të konsiderueshme të identifikuara gjatë përdorimit mund të kthehen në dyqan pas 15 ditësh nga data e blerjes dhe pas skadimit të periudhës së garancisë, por jo më vonë se dy vjet nga data e blerjes. Në këtë rast, ju do të duhet të punoni shumë dhe të përpiloni një kërkesë te prodhuesi ose përfaqësuesi i tij i drejtpërdrejtë në rajonin tuaj me një listë të detajuar të mangësive të produktit të kthyer.
Nëse ju kërkohet të kryeni një provim, përpiquni të merrni pjesë në të ose dërgoni përfaqësuesin tuaj me një prokurë. Rezultatet e provimit mund të apelohen në gjykatë.
Mallrat e blera në shitje janë gjithashtu subjekt i kthimit, me kusht që blerësi të mos ishte në dijeni të pranisë së një defekti në produktin e blerë para blerjes. Kjo duhet të shënohet nga shitësi në faturën e shitjes ose kartën e garancisë. Ju nuk mund të ktheni vetëm ato gjëra që u paralajmëruan menjëherë për praninë e mangësive.
Hapi 3
Në asnjë rrethanë, me përjashtim të martesës, nuk mund të kthehen produktet e mëposhtme: higjiena personale, ilaçet, kozmetika dhe parfumi, të brendshme dhe shtroja, enët dhe takëmet, pajisje shtëpiake teknikisht të sofistikuara, kimikate shtëpiake; pëlhura, kabllo, konstruksion dhe materiale të tjera të shitura nga njehsori, mobilje, armë dhe municione, letërsi, kafshë dhe bimë, bizhuteri të bëra nga metale të çmuara.
Sidoqoftë, ky rregull nuk zbatohet për dyqanet online dhe mallrat e blera praktikisht. Përjashtimet e vetme janë produktet e higjienës personale. Për shembull, ata ofrojnë një produkt, por ju ofrojnë një produkt krejtësisht të ndryshëm. Në këtë rast, një kthim mund të bëhet brenda shtatë ditëve, duke përjashtuar ditën e blerjes, madje edhe pa dhënë arsye.
Hapi 4
Në përgjithësi, siç tregon praktika, ligji është më së shpeshti në anën e blerësve të ndërgjegjshëm. Zakonisht, kur të ktheheni, duhet të tregoni pasaportën tuaj dhe të shkruani një deklaratë kthimi. Shpesh shitësit ofrojnë të zëvendësojnë një produkt që nuk ju përshtatet me një të ngjashëm, por askush nuk ka të drejtë t'ju detyrojë ta bëni këtë.
Mbroni të drejtat tuaja, mos kini frikë në rast refuzimi për të cituar linjat nga "Ligji për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" ose madje kërcënoni me procedura ligjore. Në shumicën e rasteve, shitësi preferon të zgjidhë çështjet e diskutueshme në mënyrë miqësore.
