Dëshira për ta kthyer produktin në dyqan nuk është aq e rrallë. Ndonjëherë produkti i blerë nuk përshtatet me ngjyra ose madhësi, ose thjesht nuk e pëlqen atë gjatë një inspektimi më të afërt.
Udhëzimet
Hapi 1
Nëse keni blerë një produkt me cilësi të dobët, keni të drejtë ta ktheni atë pas periudhës 14-ditore, si dhe nëse ishte në përdorim. Arsyeja e kthimit duhet të tregohet në kërkesë. Nëse një produkt me cilësi të dobët paraqitet për ekzaminim, sigurohuni që të përpiloni një certifikatë pranimi përpara kësaj, ku tregoni pamjen dhe gjendjen e produktit - praninë ose mungesën e gërvishtjeve, gërvishtjeve, çarjeve dhe defekteve të tjera. Ju keni të drejtë të merrni pjesë personalisht në kontrollin e cilësisë ose t'ia besoni atë një personi tjetër, për të përdorur regjistrimin e videos.
Hapi 2
Mos harroni se prezantimi i produktit që dëshironi të ktheni nuk duhet të dëmtohet, përmbajtja e paketimit duhet të ruhet, nuk duhet të ketë gjurmë të shfrytëzimit. Duhet të keni me vete një pasaportë, kërkohet kur bëni një kthim. Kontaktoni menaxherin dhe plotësoni një kërkesë për kthim, ku sigurohuni të tregoni detajet e dyqanit, të dhënat tuaja, emrin e plotë të produktit dhe koston e tij. Nuk është e nevojshme të shpjegoni arsyet e kthimit, mjafton të tregoni se artikulli nuk përshtatet ose thjesht nuk e pëlqente atë. Përveç kësaj, në aplikacion, specifikoni formën e një rimbursimi që është i përshtatshëm për ju. Kjo mund të jetë para në dorë, bankare ose urdhër postar. Nëse shitësi refuzon të pranojë kërkesën tuaj, ju lutemi dërgojeni me postë të regjistruar me vërtetimin e marrjes.
Hapi 3
Kur bleni mallra në distancë, domethënë në dyqanet online ose përmes ofertave televizive, zbatohen të njëjtat ligje. Nëse dëshironi të ktheni një artikull, ju lutemi shkruani një letër kërkese me njoftim brenda 7 ditëve nga data e marrjes. Mos harroni se pronat e konsumatorit dhe prezantimi i produktit duhet të ruhen. Shitësi është i detyruar t'ju kthejë paratë brenda 10 ditëve nga marrja e kërkesës. Kur shitësi nuk jep informacion në lidhje me procedurën dhe kohën e kthimit, ju keni të drejtë të ktheni mallrat brenda 3 muajve.
Hapi 4
Ju keni të drejtë të ktheni një produkt cilësor që nuk përshtatet në dyqan brenda 14 ditëve. Por ka një numër mallrash që nuk mund të shkëmbehen dhe të kthehen, këto janë:
- mallra për trajtim shtëpiak;
- parfume dhe produkte kozmetike;
- sende të higjienës personale (krehje, furça dhëmbësh, kunja flokësh, kaçurrela, paruke);
- mbathje dhe çorape;
- pesticide, agrokimikate;
- armë, gëzhoja për të;
- sende të bëra nga metale të çmuara;
- kafshët dhe bimët;
- libra, broshura, botime hartografike dhe muzikore, broshura, kalendarë.
Hapi 5
Përveç kësaj, ekziston një grup i mallrave teknikisht komplekse, të cilat mund të kthehen vetëm nëse konstatohen defekte serioze. Kjo perfshin:
- automjete;
- automjete bore;
- motoçikleta, skuterë;
- anije, jahte, motorë jashtë;
- lavatriçe automatike;
- frigoriferë dhe ngrirës;
- kompjuterë;
- traktorë, traktorë ecës prapa, motor-kultivues.
