Ka raste të shpeshta të shitjes së mallrave pa faturë. Si rregull, kjo gjendet në tregje, në dyqane të vogla, tezga, në dyqane online. Por nëse ju është shitur një artikull me cilësi të ulët ose thjesht nuk ju përshtatet me ngjyra, stil, madhësi, ju keni të drejtë, duke respektuar afatet e përcaktuara, për të kthyer produktin ose për ta shkëmbyer atë me një më të mirë, edhe nëse ekziston pa faturë.
Udhëzimet
Hapi 1
Ju do të duhet të provoni blerjen e mallrave nga një shitës specifik. Do të mjaftojë dëshmia e dëshmitarit, paketimi me logon e shitësit, numri serik i produktit, filmimi me foto ose video i procesit të blerjes, etj. Si rregull, në tregje, kur kthen produktet, shitësi i di të metat e mallrave të tij dhe, kur e kontakton atë në ditën e blerjes, ai me lehtësi kthen para për një produkt ose send me cilësi të dobët.
Hapi 2
Kontaktoni shitësin pasi të keni prezantuar mallin. Verbalisht kërkoni një rimbursim. Në rast refuzimi, bëni një kërkesë me shkrim, duke renditur dhe bashkëngjitur të gjitha provat e disponueshme të blerjes, duke regjistruar numrat e telefonit dhe emrat e dëshmitarëve. Thoni kërkesat tuaja shkurtimisht dhe në pikën e duhur. Kërkesa duhet të shkruhet në dy kopje, njëra tek shitësi, e dyta mbetet me ju me shënimet e mëposhtme: data, nënshkrimi dhe vula e shitësit mbi pranimin e kërkesës.
Hapi 3
Nëse shitësi nuk pranon të pranojë pretendimin, kontaktoni administratën e qendrës tregtare ose të tregut. Dhe dërgojeni vetë kërkesën me postë të regjistruar në adresën e dyqanit, administratës së tregut ose shitësit (nëse ju është thënë). Përndryshe, aplikoni në Rospotrebnadzor.
Hapi 4
Këmbëngulni në ekspertizën e shitësit. Nga rruga, është e këshillueshme që të shkruani në lidhje me këtë në kërkesë - le shitësi t'ju informojë për datën dhe vendin e provimit. Kontrolli i cilësisë së mallrave duhet të kryhet në kurriz të shitësit. Nëse shitësi kategorikisht refuzon të kënaqë pretendimin dhe nuk dëshiron të thellohet në thelbin e kërkesave, bëj një vlerësim ekspert të cilësisë me shpenzimet e tua. Në një mënyrë ose në një tjetër, kostot e ekzaminimit në fund të fundit do të mbulohen nga shitësi pas kthimit të mallrave (përfshirë gjykatat).
Hapi 5
Për të përmbushur kërkesat tuaja për kthimin e mallrave, përfshirë pa faturë, ligji "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit" i jep shitësit 10 ditë, duke llogaritur ditën kur bëhet kërkesa (neni 31 i ligjit), me një provim - 14 ditë Për çdo ditë vonesë, ju mund të merrni një gjobë në shumën prej 1% të vlerës së mallrave (neni 28 i ligjit).
