Për fat të keq, gjasat për të blerë një produkt me cilësi të ulët, me defekt është mjaft i lartë. Por në këtë rast, çdo blerës është i mbrojtur nga ligji federal "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" dhe ai gjithmonë ka mundësinë të kthejë produktin me defekt në dyqan dhe të kërkojë zëvendësimin ose rimbursimin e parave të paguara.
Udhëzimet
Hapi 1
Nëse ju është shitur një produkt me defekt, atëherë keni të drejtë të pyesni shitësin, prodhuesin ose qendrën e shërbimit me një pyetje në lidhje me zëvendësimin ose rimbursimin e tij. Nëse vendosni të kontaktoni shitësin, d.m.th. ktheni mallrat në dyqan, atëherë ky veprim në gjuhën juridike kualifikohet si përfundim i kontratës së shitjes. Ju gjithashtu mund të kërkoni nga shitësi falas eliminimin e defekteve të zbuluara, uljen e çmimit të blerjes së mallrave në proporcion me ashpërsinë e tyre, rimbursimin e shpenzimeve për eliminimin e tyre, zëvendësimin e mallrave me një të ngjashëm.
Hapi 2
Shkruani një deklaratë drejtuar drejtorit të dyqanit, në të cilën kërkoni të ktheni paratë e paguara për mallrat. Mos harroni të shkruani në të informacionin tuaj të pasaportës, adresën postare, numrat e kontaktit dhe adresën e postës elektronike.
Hapi 3
Në tekstin e aplikacionit, i cili është shkruar në çdo formë, tregoni kur produkti është blerë dhe jepni emrin e tij të plotë, markën ose numrin e artikullit. Ju nuk keni nevojë të bashkëngjitni një faturë, por përmendni se ajo është në dispozicion si provë e blerjes. Tregoni cilat mangësi u gjetën dhe kërkoni të përfundoni marrëveshjen e blerjes dhe shitjes dhe t'ju ktheni shumën e paguar për mallrat. Referojuni nenit 4 të ligjit, sipas të cilit shitësi është i detyruar t'i shesë blerësit mallra me cilësi të mirë, në përputhje me standardet në fuqi ose kushtet e kontratës.
Hapi 4
Tregoni mënyrën në të cilën kjo shumë duhet t'ju kthehet: jepni atë me të holla në arkën e dyqanit, transferojeni në llogarinë tuaj personale ose porosinë postare. Nëse keni treguar një llogari personale, atëherë rishkruani me kujdes të gjitha detajet e bankës në tekstin e aplikacionit: emrin e plotë të llogarisë, BIC, TIN, llogarinë korresponduese dhe numrin e llogarisë tuaj personale.
