Herët ose vonë, të gjithë mund të përballen me problemin e shkëmbimit të mallrave ose kthimin e tyre në dyqan. Shpesh, procedura për shkëmbimin e mallrave shoqërohet me konflikte nga ana e shitësit kundër blerësit, dhe në këtë drejtim, duhet të keni parasysh se shkëmbimi ose kthimi i mallrave në dyqan rregullohet nga ligji "Për Mbrojtjen e Konsumatorit" Të drejtat ". Prandaj, para se të shkëmbeni një produkt të blerë në një dyqan, duhet të dini disa pika që mund të përshpejtojnë dhe lehtësojnë ndjeshëm shkëmbimin e mallrave.
Udhëzimet
Hapi 1
Ju keni të drejtë të ndryshoni ose ktheni mallrat në dyqan në rastet kur mallrat rezultuan të jenë të një cilësie joadekuate, nuk përshtaten në madhësi, stil ose dimensione, si dhe nëse mallrat u konstatuan se kishin defekte të pakthyeshme. Ju mund ta ndryshoni produktin edhe nëse nuk keni një faturë të shitjes ose paketim në të cilin ndodhej produkti kur e keni blerë. Mallrat e blera përmes dyqanit në internet ose përmes promovimeve dhe uljeve janë gjithashtu subjekt i shkëmbimit.
Hapi 2
Nëse gjeni ndonjë defekt ose mangësi në mallra, kontaktoni dyqanin për të shkëmbyer mallrat jo më vonë se katërmbëdhjetë ditë nga data e blerjes. Nëse defekti ose mosfunksionimi i mallrave u zbulua më vonë se katërmbëdhjetë ditë, dhe afati i ruajtjes nuk ka skaduar dhe ekziston një garanci, atëherë mund të kontaktoni dyqanin për të shkëmbyer mallrat jo më vonë se fundi i periudhës së garancisë. Shkëmbimi i mallrave për një të ngjashëm duhet të bëhet në ditën e qarkullimit.
Hapi 3
Në rast se një produkt i ngjashëm nuk është i disponueshëm në dyqan ditën e këmbimit, ju mund të refuzoni produktin dhe të kërkoni rimbursimin e shumës së paguar për blerjen. Paratë duhet të paguhen për ju brenda tre ditësh. Përndryshe, mund të lidhni një marrëveshje shkëmbimi blerje me shitësin nëse një produkt i ngjashëm shfaqet në shitje në një datë të mëvonshme. Në këtë rast, shitësi duhet t'ju njoftojë për marrjen e një produkti të ngjashëm për shitje.
Hapi 4
Nëse dyqani ju mohon shkëmbimin e mallrave ose rimbursimin e parave të paguara për një blerje, duhet të kontaktoni me shkrim menaxhmentin e dyqanit. Për ta bërë këtë, shkruaj një deklaratë me kërkesën për të ndryshuar produktin për një të ngjashëm, dhe nëse nuk është në shitje, atëherë kthehu paratë për blerjen.
Hapi 5
Në rast refuzimi të përsëritur për të shkëmbyer mallrat për ju ose kthimin e parave të paguara për blerjen, kontaktoni departamentin e mbrojtjes së konsumatorit për të zgjidhur situatën e konfliktit ose shkoni në gjykatë me një deklaratë kërkese.
