Shpesh, kur blejnë mallra në treg, konsumatorët nuk kërkojnë një kontroll nga shitësi. Dhe kur artikulli i blerë rezulton të jetë me cilësi të dobët, njerëzit i thonë lamtumirë parave të shpenzuara paraprakisht. Dhe krejt kot. Ju mund t'ia ktheni sendin shitësit. Nëse keni blerë një produkt me cilësi të dobët, shitësi është i detyruar ta zëvendësojë atë, të eleminojë defektet, ose të paguajë për riparime, ose t'i kthejë paratë. Por, çka nëse shitësi refuzon t'ju ndihmojë dhe nuk keni një faturë blerjeje?
Është e nevojshme
Paketimi i produktit, etiketa e produktit, faturat dhe dokumentacioni i shitësit, dëshmitarëve
Udhëzimet
Hapi 1
Provoni se e keni blerë artikullin në këtë dyqan, çadër, prizë. Kjo nuk është e lehtë për tu bërë, pasi shitësi mund të refuzojë të shesë. Sillni dëshmitarë për të ndihmuar, njerëzit që ishin me ju në kohën e blerjes së produktit.
Hapi 2
Shikoni nga afër paketimin e mallrave, pasi mund të provoni se është blerë në këtë pikë të veçantë me ndihmën e paketimit. Mund të ketë shenja të shitësit në të. Paketimi gjithashtu mund të markohet, mund të përmbajë të dhënat e shitësit.
Hapi 3
Kërkoni dokumentacionin e pikës së shitjes. Në të, si rregull, duhet të regjistrohen të dhënat në lidhje me produktin tuaj: artikulli, numri serik i produktit.
Hapi 4
Studioni me kujdes etiketën e produktit ose faturën e shitjes, nëse e keni. Emri i ndërmarrjes ose sipërmarrësit individual mund të tregohet atje.
Hapi 5
Bëni një ankesë me shkrim në dy kopje nëse shitësi ende zhbllokohet ose është i vrazhdë. Mbani mesazhin tuaj të shkurtër dhe të qartë. Jini të rreptë në lidhje me kërkesat tuaja.
Refuzoni tonin e lypjes, sepse doni të arrini drejtësi. Jepni një kopje të kërkesës shitësit dhe merrni tjetrin për vete. Në të, shitësi duhet të vendosë një shenjë në marrjen e kërkesës, shenjës ose vulës.
Nëse shitësi refuzon të pranojë pretendimin, kontaktoni administratën e qendrës tregtare ose tregut. Dhe pyetja juaj nuk do të injorohet.
Hapi 6
Mos u frikësoni nëse sipërmarrësi ju akuzon për dëmtime të gjërave. Ju mund të provoni se artikulli ishte tashmë i dëmtuar në kohën e blerjes.
Mos harroni se mund të kërkoni një provim. Ju gjithashtu keni të drejtë të jeni i pranishëm në mbajtjen e tij në mënyrë që interesat tuaja të mos cenohen. Për ta bërë këtë, në një kërkesë me shkrim, kërkoni të informoni për kohën, datën dhe vendin e provimit.
Nëse ekzaminimi konfirmon se ishit ju që prishët mallrat, atëherë ju, dhe jo shitësi, do të duhet të paguani për shërbimet e ekspertit. Por nëse ekzaminimi zbulon një defekt, atëherë kërkoni që shitësi të zëvendësojë mallrat, ose të ulë çmimin e produktit, ose të kthejë paratë, ose të rimbursojë kostot e riparimit.
