Përkundër faktit se ligji për mbrojtjen e konsumatorit u prezantua shumë kohë më parë, blerësit rusë mbeten të ndrojtur në pohimin e të drejtave të tyre, megjithëse ata kanë mjaft privilegje sipas këtij ligji.
Nëse për ndonjë arsye vendosni ta ktheni blerjen në dyqan (ndryshuat mendim, ose artikulli i blerë nuk përshtatet në madhësi, ose rezultoi i dëmtuar), duhet t'i kushtoni vëmendje pikave të mëposhtme:
1. Mundohuni të gjeni një faturë. Por nëse çeku humbet aksidentalisht ose hidhet larg nga ju, kjo nuk është një arsye për tu mërzitur. Në këtë rast, ju mund t'i referoheni dëshmisë së dëshmitarëve, etiketave dhe etiketave, çantave me markë të dyqanit në të cilin ishte paketuar blerja. Kthimi i blerjes bëhet brenda katërmbëdhjetë ditëve nga data e blerjes.
2. Nëse gjeni një defekt, dyqani është i detyruar të marrë përsëri mallrat e dëmtuar. Për këtë, periudha e garancisë është caktuar. Por në disa raste, në mënyrë që të provojë ekzistencën e një defekti, blerësi vetë duhet të dërgojë mallrat për ekzaminim. Nëse ekzaminimi vërteton se konsumatori ka të drejtë, ai ka të drejtë të kërkojë nga dyqani ose zëvendësimin e sendit, ose riparimin dhe zbritjen e tij, ose një rimbursim.
3. Nëse produkti është blerë gjatë shitjeve, kjo nuk do të thotë që nuk mund të këmbehet ose kthehet. Një shitje është vetëm një dredhi e mençur e marketingut për një dyqan për të shitur një koleksion të vjetër. Nëse produkti është zbritur për shkak të pranisë së një defekti, do të jetë akoma e saktë të ndryshoni ose të ktheni blerjen, por vetëm nëse gjeni një defekt tjetër për të cilin nuk është paralajmëruar.
4. Ligji për Mbrojtjen e Konsumatorit zbatohet gjithashtu për tregtinë në Internet. Sipas ndryshimit të ligjit për mbrojtjen e konsumatorit, korrieri, pas dorëzimit të mallit, duhet t'ju informojë për informacionin e kthimit brenda shtatë ditëve, edhe nëse nuk keni dyshime për cilësinë e tij kur pranoni mallin. Por ndonjëherë firmat e përfshira në tregtinë në internet fshehin të dhënat e tyre me një adresë dhe TIN. Në këtë rast, ligji parashikon të drejtën e kthimit të mallrave brenda tre muajve. Dhe për kërkimin më të shpejtë për një kompani të panjohur të Internetit, ekspertët këshillojnë të kontaktojnë zyrën e taksave.
Shprehja "Konsumatori ka gjithmonë të drejtë" është një realitet në SHBA dhe Evropë. Por për shkak të kësaj, shumë dyqane kanë probleme dhe pretendime, sepse disa blerës abuzojnë me të drejtat e tyre dhe fillojnë të përdorin dyqanin si me qira të rrobave dhe pajisjeve shtëpiake.
Mos harroni se sendet e higjienës personale, ilaçet, kozmetika dhe parfumet, pëlhura, kafshë dhe bimë, kimikate shtëpiake, armë dhe municione, agrokimikë, libra, mobilje, makina, mbathje, çorape dhe triko, nuk janë subjekt i kthimit.
