Fondi Pensional i Rusisë, i cili ka degë në të gjitha rajonet e federatës, promovon një qëndrim të ndjeshëm ndaj pensionistëve dhe personave të siguruar, dhe për këtë arsye reagon shumë seriozisht ndaj të gjitha ankesave dhe ankesave nga qytetarët.
Udhëzimet
Hapi 1
Ju mund të ankoheni te kreu i qëndrimit të pasaktë të punonjësve të departamenteve të Fondit Pensional. Si rregull, punonjësit e shërbimit të klientit punojnë me qytetarë, dhe për këtë arsye udhëheqësi i menaxhimit të shërbimit ndaj klientit duhet të ankohen. Nuk ka nevojë të bëhet një ankesë me shkrim, për faktin se NjIF punon me persona me aftësi të kufizuara dhe të moshuar, me një fjalë, me ata për të cilët ndonjëherë është e vështirë të shkruash dhe të formulosh mendime, ekziston një rregull i pathënë që apeli gojor konsiderohet në të njëjtën nivel me të shkruar.
Hapi 2
Nëse masat e marra nga shefi i shërbimit ndaj klientit ose shefi i departamentit nuk ju duken të mjaftueshme, ose ndjeni mosbesim ndaj këtyre zyrtarëve, kontaktoni zyrën e qytetit të FIU. Ekziston edhe një shërbim ndaj klientit atje, ku do të ndihmoheni të zgjidhni një pyetje që mbeti, për shembull, pa përgjigje në zonë. Sidoqoftë, në mënyrë që abuzuesi juaj të ndëshkohet, duhet të merrni një takim me shefin tuaj. Zakonisht, takimi mbahet një ose dy herë në javë, kështu që duhet të dini për kohën paraprakisht, ose edhe më mirë, të caktoni një takim.
Hapi 3
Menaxhmenti i lartë i fondit të pensioneve në rajon është Menaxheri i Degës së PFR. Ai duhet të ankohet vetëm me shkrim, ndërsa në apel duhet të tregoni të gjitha kredencialet tuaja dhe informacionin e kontaktit, dhe në mënyrë që procedurat të jenë sa më efektive, shkruani numrin e pensionit ose SNILS.
Hapi 4
Sidoqoftë, ka shumë të ngjarë që ankesa juaj të mos pajtohet në njërin nga deputetët. Dhe kjo është e saktë, sepse secili deputet ka specializimin e tij dhe mund ta kuptojë plotësisht dhe profesionalisht problemin tuaj dhe të marrë masat e duhura për të ndikuar te punonjësi që ka shkaktuar ankesën tuaj. Zakonisht ka tre deputetë: për emërimin dhe rillogaritjen e pensioneve, për sigurimin e pensionit (i cili, nga rruga, vlen për të gjithë qytetarët e vendit), për emërimin dhe pagesën e pagesave mujore të parave (ne po flasim për para për nënat që kanë të drejtën e kapitalit të lehonisë dhe për personat me aftësi të kufizuara që marrin mbështetjen e shtetit). Të gjithë deputetët gjithashtu kryejnë një pritje personale, të cilën gjithashtu mund të merrni pjesë.
Hapi 5
Për problemet që lidhen me refuzimin e paligjshëm të FIU për të paguar pensione ose kompensime, si dhe në lidhje me shkeljen e të drejtave dhe lirive tuaja ligjore, duhet të kontaktoni zyrën e prokurorit. Ankesa duhet të paraqitet me shkrim, duhet të tregojë të dhënat tuaja plotësisht, të tregojë thelbin e konfliktit dhe të bashkëngjisë të gjitha provat e disponueshme të drejtësisë suaj (këto mund të jenë kërkesa, përgjigje ndaj tyre, fatura që punonjësve të FIU-së u kërkohet të lëshojnë kur pranoni dokumente, fatura të deklaratave bankare, etj.) Brenda 30 ditëve nga data e apelimit tuaj, zyra e prokurorit do të përgatisë një përgjigje dhe raport mbi sanksionet e vendosura ndaj fondit.
Hapi 6
Sidoqoftë, zyra e prokurorit po shqyrton çështje në interes të qytetarëve të pambrojtur shoqërisht, si dhe në interes të një numri të pakufizuar njerëzish. Nëse, për shembull, jeni një sipërmarrës, të cilit fondi i ka ngarkuar në mënyrë të paligjshme një gjobë interesi, ka shumë të ngjarë, do t'ju këshillohet të shkoni në një gjykatë arbitrazhi. Një deklaratë e pretendimit për arbitrazh duhet të përpilohet veçanërisht me kujdes, sepse çështja mund të lihet pa proceduar për arsye zyrtare.
Hapi 7
Equallyshtë po aq e rëndësishme të përpiqesh të zgjidh mosmarrëveshjen jashtë gjykatës - kjo është një kërkesë e procedurave të arbitrazhit. Për ta bërë këtë, duhet t'i dërgoni një letër Menaxherit të OPFR-së duke i shprehur mosmarrëveshjen tuaj me veprimet e punonjësve dhe duke sugjeruar që çështja të zgjidhet brenda kornizës së ligjit. Pas 30 ditësh, do të merrni një përgjigje për një letër të tillë. Një përgjigje negative do të duhet t'i bashkëngjitet deklaratës së kërkesës.
Hapi 8
Ju lutemi vini re se ju duhet të dërgoni një kërkesë jo vetëm në arbitrazh, por edhe te të gjithë pjesëmarrësit në procesin e ardhshëm, siç dëshmohet nga faturat postare që konfirmojnë pranimin e një letre të regjistruar për dërgim. Faturat duhet t'i paraqiten gjyqtarit.
