Shpesh dëgjojmë se kompanitë e sigurimeve nënvlerësojnë pagesat e kompensimit të sigurimit për klientët e tyre, vonojnë kushtet e pagesave, apo edhe refuzojnë të paguajnë. Në raste të tilla, një ankesë tek autoritetet përkatëse do të ndihmojë.
Udhëzimet
Hapi 1
Në territorin e Federatës Ruse, ekzistojnë dy instanca zyrtare, të cilat mund t'i kontaktoni nëse keni vuajtur nga mosveprimi ose shkelja e të drejtave tuaja nga kompania e sigurimeve. Këto janë Banka Qendrore e Federatës Ruse (CBRF) dhe Bashkimi Rus i Siguruesve të Automjeteve, ose RSA (në terma të OSAGO).
Për të kontaktuar me këto autoritete, përpiloni një deklaratë ankese, ku duhet të tregoni thelbin e kërkesës suaj ndaj shoqërisë së sigurimeve. Thirrni kërkesat qartë dhe qartë, në mënyrë të vazhdueshme. Nëse teksti është konfuz dhe i paqartë, do të bëhet e paqartë saktësisht se çfarë dëshironi nga siguruesit. Në këtë rast, ankesa juaj mund të mos merret në konsideratë fare, e lëre më të plotësohet. Shpjegoni atë për të cilën ankoheni në mënyrë specifike, mbështesni fjalët tuaja me lidhje me klauzolat e kontratës së sigurimit ose legjislacionin e shkelur nga kompania.
Hapi 2
Përpiquni që së pari të ankoheni te kompania e sigurimeve. Pothuajse të gjithë kanë një departament të ankesave të klientëve. Ju mund ta dërgoni ankesën tuaj përmes internetit ose ta çoni personalisht në zyrën e kompanisë.
Hapi 3
Nëse hapi i mëparshëm ishte i pasuksesshëm, përgatitni një deklaratë dhe një kërkesë paraprake. Ato duhet të dërgohen në departamentin e ankesave të kompanisë së sigurimeve. Kopjet e këtyre dokumenteve duhet të dërgohen paralelisht në Bankën Qendrore të Federatës Ruse, nëse humbja në OSAGO i dërgohet RSA.
Hapi 4
Sipas Ligjit Federal "Për Procedurën për Shqyrtimin e Ankesave nga Qytetarët e Federatës Ruse", CBRF dhe RSA duhet të dërgojnë një përgjigje për ankesën tuaj brenda 30 ditëve nga data e regjistrimit të saj. Në këtë rast, kompanitë e sigurimeve zakonisht i përgjigjen ankesës duke rimbursuar të gjitha humbjet.
Hapi 5
Nëse ankesa në Bankën Qendrore të Federatës Ruse dhe RSA nuk ndihmoi, dhe kompania juaj vonon pagesat e sigurimit ose nënvlerëson kompensimin e sigurimit, atëherë mbetet të shkoni në gjykatë. Fillimi i një procesi gjyqësor është fillimi i një beteje të plotë ligjore dhe do t'ju duhet ndihma e një avokati. Përveç kësaj, nuk do të bëjë pa kosto shtesë materiale. Sidoqoftë, nëse jeni 100% i sigurt që të drejtat tuaja po shkelen, duhet të dini se nëse fitoni në gjykatë, kompania do të rimbursojë plotësisht të gjitha shpenzimet ligjore.
