Kushdo që të paktën një herë u përball me sistemin e brendshëm burokratik e di se sa e vështirë është të provosh paaftësinë ose mosveprimin e zyrtarëve. Deklaratat dhe letrat ndonjëherë humbasin pa lënë gjurmë, dhe ecja pa fund nëpër zyra kërkon kohë dhe prish humorin. Sidoqoftë, qytetarët e pakënaqur kanë një mënyrë të shpejtë dhe efektive për të kërkuar llogari nga punonjësit neglizhentë. Ankesa mund të paraqitet në mënyrë elektronike përmes internetit, madje pa u larguar nga shtëpia.
Autoriteti më i lartë që mbron rusët nga arbitrariteti i zyrtarëve është Presidenti i Federatës Ruse. Uebfaqja zyrtare e kreut të shtetit ka një seksion të veçantë kushtuar thirrjeve të qytetarëve. Këtu, vizitori duhet të plotësojë një pyetësor, në të cilin kërkohet të tregojë informacionin personal (mbiemrin, emrin, patronimin) dhe kontaktin për dërgimin e një përgjigje (adresa, telefoni, posta elektronike). Sigurisht, ju duhet vetëm të plotësoni fushat e pyetësorit me informacion të besueshëm, pa shtrembëruar informacionin personal dhe duke shmangur gabimet.
Pastaj mund të vazhdoni të shkruani një apel elektronik. Një formë e veçantë ka për qëllim vendosjen e tekstit. Vëllimi i letrës është i kufizuar, por i mjaftueshëm për një ankesë të shkurtër. Një parakusht për shqyrtimin e tij është prania e një pyetjeje ose pretendimi të formuluar qartë. Si një konfirmim i drejtësisë së tij, një qytetar mund të bashkëngjisë kopjet elektronike të dokumenteve dhe skedarëve audio ose video.
Progresi i ankesës mund të monitorohet në të njëjtën faqe në internet në seksionin "Llogaria personale". Hyrja në të kryhet sipas fjalëkalimit të vendosur nga qytetari. Përgjigja përfundimtare do t'i dërgohet marrësit me e-mail ose postë tradicionale.
Portali i Internetit i Qeverisë së Federatës Ruse gjithashtu ofron një mundësi për të dërguar një apel elektronik. Rregullat për postimin e një ankese janë të ngjashme me ato në faqen e internetit të Kremlinit. Pasi të ketë treguar informacionin bazë për veten e tij, një qytetar mund të deklarojë shkurtimisht ankesat e tij për punën e zyrtarëve.
Stafi i Qeverisë RF do të shqyrtojë emailin. Pastaj ai do të dërgohet në organin ekzekutiv federal përgjegjës për marrjen e një vendimi për një problem të veçantë. Autori i ankesës do të njoftohet për ecurinë e shqyrtimit të çështjes së tij. Pas skadimit të afatit për shqyrtimin e aplikimeve të parashikuara nga ligji, qytetari do të marrë një përgjigje përfundimtare.
Ju mund të ankoheni për punonjësit e një fushe specifike, për shembull, arsimin, kujdesin shëndetësor, etj., Në faqen zyrtare të ministrisë përkatëse. Mund ta gjeni duke përdorur ndonjë motor kërkimi. Kërkesat e dizajnit për një email janë të thjeshta. Duke qenë familjarizuar me rregullat, duke plotësuar një pyetësor, qytetari shtyp tekstin e ankesës në një formë të veçantë. Për shembull, mund të shihni se si duket faqja e kërkesave në faqen e internetit të Ministrisë së Arsimit të Federatës Ruse.
Possibleshtë e mundur të raportohen faktet e korrupsionit dhe shkeljeve të tjera dhe abuzimet nga zyrtarë të niveleve të ndryshme drejtpërdrejt në Prokurorinë e Përgjithshme të Federatës Ruse. Për këtë qëllim, në faqen e internetit të agjencisë është krijuar një pritje në internet, që operon në kohë reale. Ankimi do të shqyrtohet nga zyra e prokurorit ose do të dërgohet për njohje dhe vendimmarrje në strukturat e autorizuara të shtetit. Brenda një muaji, veprimeve të zyrtarëve do t'u jepet një vlerësim i duhur ligjor. Qytetari që ka bërë ankesën do të informohet me shkrim për rezultatet e kontrollit.
Dhe së fundmi, ju mund të komentoni mbi aktivitetet e punonjësve të autoriteteve ekzekutive rajonale dhe vetëqeverisjes lokale në faqen e internetit të administratës rajonale. Sot, shumica e guvernatorëve kanë pritje të përhershme në Internet dhe mbajnë bloge zyrtare dhe jozyrtare. Adresat e tyre mund të gjenden përmes një motori kërkimi ose mund të merren direkt nga sekretaria e administratës rajonale. Ankesat e tilla elektronike do të merren në konsideratë mbi një bazë të përgjithshme.
