Secili prej nesh të paktën një herë u përball me problemin e blerjes së një produkti me cilësi të ulët. Duke përjetuar një ndjenjë të pakëndshme dëshpërimi dhe zhgënjimi, jo të gjithë dinë se çfarë të bëjnë në një situatë të tillë dhe kujt t’i drejtohen. Në situatën aktuale, kur shumë sipërmarrës të paskrupullt kryejnë biznes vetëm për "përfitim", është thjesht e nevojshme të dini të drejtat e tyre në mënyrë që të mos mashtroheni.
Është e nevojshme
Durimi, aspirata dhe nervat e hekurit
Udhëzimet
Hapi 1
Sigurisht, sa herë që vini në dyqan duhet të jeni në gatishmëri. Studioni me kujdes etiketat e produkteve, datat e skadimit dhe kushtet e ruajtjes. Një produkt me cilësi të ulët mund të blihet në absolutisht çdo dyqan, qofshin pajisje shtëpiake apo sende ushqimore. Por edhe krem kosi i prishur mund të sjellë shumë telashe, për të mos përmendur një makinë larëse të gabuar, për shembull.
Pra, ne jemi duke shqyrtuar me kujdes produktin. Nëse keni dyshime, mos e blini, edhe nëse menaxheri i dyqanit insiston në cilësi të përsosur. Dhe sigurohuni që të mbani faturat tuaja.
Hapi 2
Nëse ka ndodhur që të keni rrëshqitur akoma, për shembull, produkte të skaduar. Mos hezitoni të shkoni në dyqan brenda 14 ditësh. Mos flisni me shitësit, telefononi menaxherin menjëherë. Ne ju këshillojmë që ta sillni aparatin tuaj me vete. Së pari, shpjegoni me durim problemin, mbase produkti i prishur në banak ishte një rast i izoluar. Mos harroni të merrni faturën tuaj të blerjes, përndryshe pretendimet tuaja do të jenë të pabazuara.
Ju jeni i detyruar, sipas ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", të ktheni paratë ose t'i këmbyeni ato për një produkt cilësor dhe të kërkoni falje.
Në dyqanet e zinxhirëve të mëdhenj, ku ata janë shumë të vëmendshëm ndaj klientëve, ata do ta bëjnë këtë në mënyrë që të ruajnë reputacionin e tyre.
Hapi 3
Shitësit shpesh jo vetëm që refuzojnë të shkëmbejnë mallra, por gjithashtu flasin me vrazhdësi dhe kërcënojnë. Gjëja kryesore është të mos shqetësoheni, kjo nuk është e ligjshme! Nuk ka nevojë të bërtisni dhe të nervozoheni, edhe pse është e vështirë për ta bërë … Shkoni në departamentin e mbrojtjes së konsumatorit në qytetin tuaj. Aty ata do t'ju dëgjojnë dhe, bazuar në ligj, do të marrin një vendim në favorin tuaj. Shkruani një deklaratë të pretendimit në dy kopje dhe kthehuni në dyqan. Kërkoni të nënshkruani manualin për të dy pretendimet dhe mbani një mundësi për veten tuaj. Drejtuesit e dyqaneve të shqetësuar do të kenë frikë nga kontrollet e Mbrojtjes së Konsumatorit dhe do të rimbursojnë paratë tuaja.
Hapi 4
Nëse kjo nuk ju ndihmon, atëherë mos ngurroni të drejtoheni në gjykatë për të paraqitur një kërkesë për procedurat ligjore me një produkt të skaduar, një çek dhe një deklaratë nga departamenti i mbrojtjes së konsumatorit. Mos harroni të tregoni shumën e dëshiruar të kompensimit për dëmin jo-material.
Hapi 5
Nëse keni blerë një produkt dhe, për shembull, përmbajtja e paketës e treguar në paketim nuk përputhet me atë aktuale. Atëherë pretendimet duhet të bëhen, jo te dyqani, por tek prodhuesi. Gjëja kryesore është të mbani mend se askush nuk ka të drejtë t'ju mashtrojë. Ju paguani para për cilësinë, jo nervat e tretura. Qëndroni të sigurt se keni të drejtë dhe ndëshkoni trajtimin e pandershëm të klientëve tuaj.
Ligji RF "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" duhet të bëhet një libër reference për çdo person. Paralajmëruar është parakrah.
