Safeshtë e sigurt të thuhet se niveli i mbrojtjes së konsumatorit në vendin tonë tashmë po i afrohet standardeve ndërkombëtare. Ata konsumatorë që i dinë të drejtat e tyre arrijnë të fitojnë shumicën dërrmuese të proceseve gjyqësore kundër shitësve dhe furnizuesve të paskrupullt të mallrave dhe shërbimeve. Ju mund të ndryshoni ose të ktheni si një produkt me cilësi të ulët ashtu edhe një produkt që thjesht nuk ju përshtatet.
Udhëzimet
Hapi 1
Sipas ligjit, nëse gjeni defekte në një produkt pas blerjes së tij, mund të kontaktoni shitësin, prodhuesin ose qendrën e shërbimit. Ju keni të drejtë të kërkoni nga shitësi falas eliminimin e defekteve, uljen e çmimit të blerjes ose rimbursimin e shpenzimeve për riparime dhe korrigjimin e këtyre defekteve. Ju gjithashtu mund të kërkoni zëvendësimin e produktit me defekt me një të ngjashëm ose të ngjashëm. Blerësi gjithashtu ka të drejtë të zgjidhë kontratën me shitësin dhe të kërkojë kompensim për vlerën e mallrave.
Hapi 2
Ju mund të kontaktoni direkt me kompaninë që prodhoi mallra me cilësi të ulët. Në këtë rast, ju duhet të eliminoni defektet e identifikuara falas ose të zëvendësoni produktin me një produkt tjetër të një marke të ngjashme. Në qendrën e shërbimit, adresa e së cilës është në dokumentacionin për produktin, ju jeni të detyruar të eleminoni mungesat e identifikuara falas.
Hapi 3
Ju mund t'i paraqisni shitësit kërkesën për kthim ose shkëmbim të mallrave me gojë, duke sjellë mallrat dhe faturën e arkëtarit në dyqan. Kjo zakonisht është e mjaftueshme nëse periudha e garancisë nuk ka skaduar ende. Ndonjëherë shitësi mund të kërkojë një deklaratë me shkrim ose një mendim të pavarur të ekspertit që sendi është shitur i dëmtuar. Në këtë rast, ju do të duhet të veproni përmes gjykatës, e cila do të detyrojë shitësin të paguajë për ekzaminimin dhe shkëmbimin e mallrave.
Hapi 4
Ju duhet t'i dërgoni prodhuesit defekt dhe një kopje të dokumentit të pagesës, duke bashkangjitur një deklaratë me shkrim me një kërkesë për të shkëmbyer produktin me defekt. Dizajni i tij nuk rregullohet nga dokumente të caktuara. Shkruani në të kur dhe ku e keni blerë produktin, përshkruani mangësitë e identifikuara dhe tregoni kërkesën për zëvendësim për një produkt të ngjashëm ose të ngjashëm, bashkangjitni aplikacionin kopje të dokumenteve që konfirmojnë postën.
Hapi 5
Nëse nuk jeni të kënaqur me shkëmbimin e propozuar dhe keni vendosur të ktheni paratë tuaja nga shitësi duke ndërprerë marrëveshjen e shitjes dhe blerjes, atëherë aplikacioni duhet të përmbajë gjithashtu një kërkesë për të përfunduar marrëveshjen përkatëse të lidhur me një numër të tillë dhe të tillë dhe të tregojë se cilit llogari ose adresë, paratë duhet të transferohen për një produkt me cilësi të ulët … Nëse produkti është shitur pa lidhur një kontratë, atëherë thjesht përshkruani të gjitha mangësitë e identifikuara të produktit dhe kërkoni që t’ju kthejë vlerën e tij. Kërkesa juaj duhet të shqyrtohet dhe aprovohet brenda 10 ditëve, prandaj, nëse e dërgoni me postë, atëherë letra duhet të jetë me një konfirmim të marrjes.
