Duke blerë një lodër, blerësi shpreson t'i sjellë gëzim fëmijës dhe të mos i harxhojë paratë e tij kot. Por ka shumë situata në jetë. Ndonjëherë rezulton se produkti nuk është i përshtatshëm për moshën ose se një dhuratë e ngjashme tashmë është blerë nga të afërmit e tjerë. Ndodh që mallrat e blera të jenë të një cilësie joadekuate. Për ta kthyer atë në dyqan, duhet të veproni në këto raste në mënyra të ndryshme.
Udhëzimet
Hapi 1
Nëse cilësia e mallit nuk ju përshtatet - lodra nuk përmbush funksionet e deklaruara, ka një erë shumë të pakëndshme ose një defekt të dukshëm - mund ta ktheni atë pa paketim dhe madje pa faturë. Edhe pse në këtë rast do të jetë më e vështirë të provohet blerja në këtë dyqan të veçantë. Bëni një pretendim të shtypur për këtë produkt, përshkruani qartë defektet që gjeni dhe shtypni në dy kopje. Ejani në dyqan dhe jepni këtë kërkesë shitësit së bashku me produktin. Sigurohuni që shitësi të nënshkruajë pritjen në kopjen e dytë, të vendos datën e pranimit të kërkesës dhe vulën e ndërmarrjes.
Hapi 2
Nëse përfaqësuesi i dyqanit refuzon të pranojë pretendimin, në fund të së njëjtës fletë shkruaj "një akt refuzimi për të pranuar pretendimin nga shitësi i dyqanit" dhe detajon adresën dhe emrin e dyqanit dhe emrin ligjor të shitësit.. Jepja këtë akt administratës ose dërgojeni me postë. Shitësi duhet të përgjigjet me shkrim brenda 10 ditëve. Ai ka të drejtë të paraqesë mallrat për ekzaminim - atëherë do të zgjasë deri në 20 ditë. Pas kësaj periudhe, paratë duhet të kthehen. Në të njëjtën kohë, paraqitni një ankesë me shkrim në Rospotrenadzor në Departamentin e Mbrojtjes së të Drejtave të Konsumatorit. Ky apelim duhet të shqyrtohet brenda 1 muaji.
Hapi 3
Nëse produkti është korrigjuar teknikisht, por arsyeja që nuk përshtatet ishte konsulta e pasaktë e shitësit, sigurohuni që ta tregoni këtë në aplikacion. Sigurimi i rremë ose jo i plotë i informacionit mbi produktin është një arsye e mirë për të kënaqur pretendimin tuaj.
Hapi 4
Një produkt cilësor mund të kthehet në dyqan vetëm nëse ka ruajtur plotësisht prezantimin e tij dhe vetitë e konsumatorit. Sigurohuni që të mbetet e gjithë paketimi, etiketat dhe pajisjet e lodrës së blerë. Nëse këto kushte nuk shkelen dhe fatura mbahet, brenda 14 ditëve, duke përjashtuar ditën e blerjes, në përputhje me nenin 25 të ligjit për të drejtat e konsumatorit, mallrat mund të kthehen. Në këtë rast, shitësi është i detyruar të hartojë një akt mbi kthimin e mallrave, i cili duhet të përmbajë të dhënat e konsumatorit, emrin e ndërmarrjes - shitësin dhe emrin e mallrave. Dhe gjithashtu datat e blerjes dhe kthimit të mallrave dhe shuma e kthimit duhet të tregohet. Ky dokument duhet të përmbajë një referencë në paragrafin 4 të nenit 26.1 të Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit".
Hapi 5
Nëse refuzoni t'i ktheni paratë, kërkoni që t'i hartoni me shkrim dhe konsultohuni me një përfaqësues të Rospotrebnadzor në lidhje me ligjshmërinë e vendimit të marrë dhe arsyen e treguar në refuzim.
