Nëse ora që keni blerë në dyqan nuk funksionon ose nuk ju përshtatet për ndonjë arsye tjetër, mund ta ktheni atë. Sipas legjislacionit rus, kjo mundësi u ofrohet më shpesh konsumatorëve.
Udhëzimet
Hapi 1
Sigurohuni që mund ta ktheni orën e blerë në dyqan. Kjo mund të bëhet nëse mosfunksionimi ka ndodhur për shkak të fajit të prodhuesit. Por nëse modelit thjesht nuk i pëlqente, nuk është gjithmonë e mundur të zëvendësohet. Orët me një periudhë të caktuar garancie nuk mund të shkëmbehen. Për më tepër, nuk do të jeni në gjendje të ktheni në dyqan një pajisje shtesë, materiali i të cilit përmban ar, argjend, platin ose gurë të çmuar. Të gjitha modelet e tjera mund të kthehen në dyqan brenda 14 ditëve nga blerja.
Hapi 2
Kontaktoni administratën e dyqanit nëse punonjësit ju refuzojnë të ktheni legalisht orën. Ejani me orën, kartën e garancisë dhe faturën nëse e keni marrë në kohën e blerjes. Nëse aksesori është jashtë garancisë, mund ta shkëmbeni atë me një të ngjashëm ose të kërkoni një rimbursim. Në rast se ora i nënshtrohet shërbimit të garancisë, ajo duhet të dërgohet për riparim falas. Nëse ai nuk ju ndihmon, do t'ju kthehen paratë e shpenzuara.
Hapi 3
Merrni orën tuaj pas riparimit ose paratë për të. Nëse ju mohohen riparimet dhe dëmtimet, kontaktoni Përfaqësuesin tuaj lokal për Mbrojtjen e Konsumatorit për ndihmë. Ju do të ndihmoheni në hartimin e një ankese kompetente që mund të ndikojë në administratën e dyqanit. Nëse është e mundur, kontaktoni direkt prodhuesin e orës nëse marka është e njohur mirë. Duke mbrojtur reputacionin e saj, kompania mund t'ju ndihmojë të zëvendësoni një produkt me defekt.
