Ne blejmë ose shesim diçka çdo ditë, por jo gjithmonë marrim cilësinë e shërbimeve dhe mallrave që do të dëshironim. Të paktën një herë në jetën tonë, por kemi nevojë të ankohemi për shitësin, autoritetet, shërbimet komunale. Çdo arsye mund të jetë shkak për një ankesë. Gjëja kryesore në këtë rast është të ankoheni në mënyrë korrekte.
Udhëzimet
Hapi 1
Merrni një copë letër A4. Disa organizata kanë formularët e tyre të ankesave - ju mund t'i përdorni ato. Ankesa duhet të bëhet në dy kopje. Njëra i jepet institucionit kundër të cilit jeni duke shkruar një ankesë dhe e dyta mbetet me ju.
Hapi 2
Shënoni në këndin e sipërm të djathtë emrin e organizatës në të cilën po dërgohet aplikimi. Pozicioni, mbiemri, emri dhe patronimia e kreut të organizatës janë shënuar më poshtë në rastin dative. Edhe më e ulët, në rastin gjenitiv, tregohet mbiemri, emri dhe patronimi, adresa dhe numri i telefonit tuaj. Kjo është e nevojshme për reagime nga ju, pasi ankesat anonime zakonisht nuk merren parasysh. Në anën e majtë të fletës, duhet të tregoni një përmbledhje të ankesës. Për shembull, nëse ankoheni për punën e një punonjësi të ZhEK-ut, atëherë në këtë linjë shkruani: "Për veprimet e paligjshme të një punonjësi të ZhEK-ut". Shkruani fjalën "Ankesa" në qendër të fletës.
Hapi 3
Shkruani tekstin tuaj të ankesës. Në përshkrim, duhet të specifikoni informacionin maksimal që dini. Shënoni emrin e plotë, pozicionin, gradën, vendin e punës, numrin e distinktivit, numrin zyrtar të identitetit, adresën dhe të dhëna të tjera të personit të cilit i është shkruar ankesa. Përshkruani rrethanat në të cilat ju janë shkelur të drejtat, tregoni personat që mund të konfirmojnë shkeljen. Nëse është e mundur, jepni emrin e saktë të shkeljes së të drejtave, rregullave ose ligjeve të konsumatorit. Nëse keni prova dokumentare, ju lutemi bashkangjisni ankesat kopje të vërtetuara nga një noter. Në fund të ankesës, sigurohuni që të tregoni listën e dokumenteve të bashkangjitura, më poshtë - në të majtë, vendosni datën e shkrimit, dhe në të djathtë - nënshkrimin me dekodimin.
Hapi 4
Dërgojeni ankesën recepsionistit të organizatës. Kërkoni të vendosni një vulë në hyrje të ankesës dhe kopjes tuaj, sigurohuni që datat në të dy kopjet të jenë të njëjta. Një ankesë zakonisht shqyrtohet brenda disa ditësh dhe një përgjigje mund të pritet brenda një muaji.
