Nuk është e pazakontë që një blerës të blejë një produkt me cilësi të ulët. Për të kthyer paratë e paguara për to, duhet të shkruani një kërkesë drejtuar administratës së dyqanit. Menaxhmenti i tij është i detyruar t'i përgjigjet kërkesës suaj dhe t'ju informojë për aprovimin ose refuzimin e kërkesës suaj.
Është e nevojshme
- - A4 fletë letre;
- - një stilolaps;
- - karta e garancisë për produktin;
- - fatura e shitjes;
- - një zarf për dërgimin e një kërkese.
Udhëzimet
Hapi 1
Merrni një fletë letre A4 dhe shkruani në këndin e sipërm të djathtë (të ashtuquajturat "kokë") emrin e organizatës dhe emrin e plotë të drejtorit të saj. Nëse nuk e dini emrin e menaxherit, shkruani "drejtori i dyqanit" dhe tregoni emrin e objektit tregtar.
Hapi 2
Në të njëjtin vend, pas emrit të dyqanit, vendosni mbiemrin tuaj, emrin tuaj, patronimin dhe informacionin e kontaktit (adresa dhe numri i telefonit).
Hapi 3
Pasi të keni lënë disa rreshta nga koka e apelimit, shkruani "Kërkesë" ose "Kërkesë" me një shkronjë të madhe në qendër të fletës. Pas kësaj, tregoni thelbin e çështjes në tekst.
Hapi 4
Shkruani në mënyrë sekuenciale se si keni blerë një produkt në dyqan që nuk plotëson kërkesat tuaja. Shënoni datën e blerjes, si dhe defektet dhe mangësitë e identifikuara në produkt.
Hapi 5
Tjetra, referojuni Artit. 29 të Ligjit "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit". Sipas këtij neni, ju keni të drejtë të përfundoni marrëveshjen e blerjes dhe shitjes, pasi mangësi të konsiderueshme u gjetën në produktin e blerë. Lidhja me ligjet do të shtojë peshë në pretendimin tuaj dhe do të mbështesë pretendimet tuaja. Për më tepër, administrata dhe ndihmësit e dyqaneve kanë frikë nga blerësit mjaft kompetentë dhe përpiqen të plotësojnë kërkesat e tyre pa e çuar çështjen në gjyq.
Hapi 6
Pasi të përshkruani natyrën e problemit, jini të qartë në lidhje me kërkesat tuaja. Për shembull, "Unë kërkoj nga ju që të përfundoni kontratën dhe të më ktheni shumën e parave të paguara për mallrat". Mos harroni të shkruani edhe qëllimet tuaja të mëtejshme në rast të pakënaqësisë së kërkesave tuaja mbi një bazë vullnetare. Për shembull, "në rast të refuzimit të kthimit të parave ose shkëmbimit të mallrave, unë do të duhet të shkoj në gjykatë, ku përveç shumës në vetvete, unë do të kërkoj kompensim për dëmin moral dhe pagimin e një ndëshkimi".
Hapi 7
Në fund të tekstit, në anën e majtë, vendosni datën, në të djathtë - nënshkrimin tuaj. Bashkangjit letrën e kërkesës një kopje të kartës së garancisë, një kopje të faturës së shitjes dhe një kopje të certifikatës nga punëtoria e garancisë (nëse ka).
