Vonesa e fluturimit, anulimi krejtësisht, shtesë e papritur për biletat - e gjithë kjo është një arsye për të shkruar një kërkesë te transportuesi ajror. Sidoqoftë, jo të gjithë dinë si të hartojnë siç duhet një ankesë të tillë. Në fund të fundit, duhet të merrni parasysh të gjitha nuancat, kërkesat dhe dëshirat për të treguar qartë. Dhe bëjeni atë në një formë lakonike.
Udhëzimet
Hapi 1
Pretendimi ndaj linjës ajrore bëhet si një aplikim i rregullt. Mbi të gjitha, në fakt, ajo është. Prandaj, së pari, në këndin e sipërm të djathtë të fletës, tregoni? në emër të të cilit jeni duke dorëzuar letrën tuaj. Si rregull, ky është ose drejtuesi i drejtpërdrejtë i kompanisë së transportuesve ajrorë (drejtori i përgjithshëm, themeluesi, drejtori përgjegjës, ekzekutivi, etj.), Ose mund të jetë drejtuesi i një departamenti pretendimesh të krijuar posaçërisht të linjës ajrore. Të gjithë mbretërit e personit përgjegjës, si dhe mbiemrin, emrin dhe patronimin e tij, mund t'i bëni në internet, ose duke telefonuar në qendrën e thirrjeve të kompanisë. Ju gjithashtu duhet të regjistroni informacionin tuaj të kontaktit këtu. Bëni këtë sa më saktë që të jetë e mundur në mënyrë që të mos vononi marrjen e një përgjigjeje në kërkesën tuaj.
Hapi 2
Pastaj shkruani "pretendim" në mes të fletës. Në rreshtin tjetër, tregoni pse po e kompozoni atë. Për shembull, në lidhje me një vonesë të fluturimit dhe humbjet e shkaktuara në lidhje me këtë. Pastaj kaloni në një prezantim më të detajuar të problemit tuaj.
Hapi 3
Sigurohuni që të tregoni në kërkesë thelbin e situatës tuaj dhe kërkesat për transportuesin ajror, si dhe detajet e kontaktit dhe detajet e bankës (në rast se doni të ktheni paratë tuaja). Sigurohuni që të tregoni qartë datat dhe, nëse është e mundur, kohën e saktë të incidentit.
Hapi 4
Isshtë e këshillueshme që të familjarizoheni me dispozitat kryesore të Kodit Ajror të Federatës Ruse para se të paraqisni një ankesë. Nëse e keni të vështirë të rehatoheni në terminologjinë e veçantë, kontaktoni një avokat kompetent. Ai do t'ju ndihmojë të përdorni në mënyrë korrekte citate dhe referenca për nenet e këtij ligji në ankesën tuaj.
Hapi 5
Pasi të keni detajuar të gjitha pretendimet tuaja ndaj transportuesit, vazhdoni të përshkruani kërkesat tuaja. Këtu, është e dëshirueshme të përshkruani të gjitha kushtet tuaja sipas pikave të numëruara. Nëse vetë linja ajrore nuk dëshiron t'i përmbahet atyre, atëherë pas gjykatës do të jetë më e lehtë të vendosësh se çfarë saktësisht dëshiron të marrësh si pagesa e dëmit moral.
Hapi 6
Alsoshtë gjithashtu e këshillueshme që të bashkëngjitni ndonjë provë në pretendimin tuaj. Për shembull, fluturimi juaj u vonua për një ditë. Për këtë, ju doni të rimbursoni të gjitha shpenzimet tuaja që ju është dashur të bëni për të blerë ushqim dhe për të paguar për një dhomë hoteli. Në këtë rast, duhet të grumbulloni të gjitha faturat dhe t'i shtoni ato në aplikacion. Mos harroni t'i bashkangjitni gjithashtu kërkesës dhe një fletë që rendit provat e siguruara. Sigurohuni që të përfshini datën kur keni bërë deklaratën tuaj të kërkesës dhe të mbështesni dokumentin.
Hapi 7
Mos harroni se procedura për paraqitjen e një kërkese në një transportues ajror rregullohet nga neni 124 i Kodit Ajror të Federatës Ruse. Sipas kësaj dispozite, ju duhet të paraqisni kërkesën tuaj në aeroportin e pikës së nisjes ose destinacionit (kudo që dëshironi). Mund ta paraqisni kërkesën tuaj te përfaqësuesi i linjës ajrore. Sidoqoftë, jini të përgatitur që përfaqësuesi të mos e pranojë kërkesën tuaj. Në mënyrë që çështja të vazhdojë, duhet të jeni më urgjent.
Hapi 8
Ju gjithashtu mund të paraqisni kërkesën tuaj në zyrën e linjës ajrore, për shembull, nëse nuk keni gjetur një përfaqësues të transportuesit ajror në aeroport. Bëni pretendimin tuaj në dy kopje. Duhet ta transferoni njërën prej tyre drejtpërdrejt te i padituri dhe të dytën ta lini me një shënim nga linja ajrore se kjo kopje është e vlefshme.
Hapi 9
Nëse papritmas linja ajrore nuk dëshiron të marrë kërkesën tuaj nga ju ose nuk vendos një shenjë në faturë, atëherë gjeni dy dëshmitarë që do ta konfirmojnë këtë fakt. Kjo është e nevojshme që më vonë, në rast të një gjykimi, të mund të luftoni për të drejtat tuaja.
Hapi 10
Nëse papritmas nuk mund ta sillni vetë kërkesën tuaj, atëherë dërgojeni me postë. Në këtë rast, dërgoni një kopje me postë të regjistruar me vërtetimin e marrjes. Kjo gjithashtu do të jetë provë që aplikimi juaj ka arritur te marrësi.
