Fatkeqësisht, shpesh ka raste kur produkti i blerë zhgënjen blerësin. Sipas legjislacionit aktual, ju mund të shkëmbeni dhe ktheni jo vetëm një produkt me defekt, por edhe një produkt me cilësi të mirë, si dhe një produkt që thjesht nuk ju përshtatet për ndonjë arsye subjektive.
Është e nevojshme
- - letër;
- - një stilolaps;
- - një faturë për mallrat;
- - pasaporta.
Udhëzimet
Hapi 1
Neni 25 i "Ligjit për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" ofron një listë të mallrave që nuk mund të shkëmbehen. Nëse lista nuk përmban emrin e artikullit të blerë, atëherë mos ngurroni të shkruani një kërkesë për kthimin e mallrave në formë të lirë. Nuk ka asnjë dokument në legjislacionin e Federatës Ruse që rregullon paraqitjen e një kërkese. Në një fletë bosh letre, mbushni kapakun, tregoni mbiemrin dhe inicialet e drejtuesit të organizatës që shet produktin ose shërbimin. Ky informacion, si dhe emri i plotë i kompanisë, mund të gjenden në stendën e informacionit të dyqanit ose departamentit ku keni bërë blerjen.
Hapi 2
Vendosni të dhënat tuaja më poshtë në rastin gjinor: emri i plotë, kodi postar dhe adresa postare, mundësisht një numër telefoni kontakti. Të gjitha këto të dhëna i shkruani në këndin e sipërm të djathtë të një fletë bosh. Pastaj, në qendër të fletës, shkruani emrin e dokumentit me shkronja të mëdha: kërkesë ose deklaratë. Nuk ka asnjë pikë në fund.
Hapi 3
Në pjesën kryesore të dokumentit, shënoni: kur, ku, për çfarë shume keni blerë mallrat. Sigurohuni që të tregoni pse nuk ju përshtatet: në madhësi, stil, konfigurim, etj. Nëse ka ndonjë të metë ose defekt në të, përshkruani atë në detaje. Do të jetë më bindëse nëse i referoheni ligjit, duke treguar nenin. Shkruani kërkesat tuaja, renditni letrat e bashkangjitura: një kopje të parave të gatshme ose faturave të shitjes, dëshmitë e dëshmitarëve. Shtoni një numër dhe nënshkrim. Plotësoni një aplikacion në 2 kopje. Lëreni njërin me shitësin, dhe të dytin, me shenjën e duhur, merreni me vete.
Hapi 4
Nëse shitësi refuzon të pranojë kërkesën tuaj dhe të përmbushë kërkesat, atëherë dërgoni dokumentin me postë të regjistruar me njoftim në adresën e treguar në shenjë në hyrje të departamentit ose dyqanit të shitësit.
