Pyetësori është një nga mënyrat më të përshtatshme dhe objektive për të studiuar opinionin publik. Kjo është reagimi nga konsumatori dhe njohja me portretin psikologjik të një personi. Sidoqoftë, ka shumë hollësi dhe nuanca të fshehura pas thjeshtësisë në dukje të përpilimit të pyetësorit.
Udhëzimet
Hapi 1
Jepni formë. Para se të filloni të hartoni një pyetësor, duhet t'i përgjigjeni disa pyetjeve. Së pari, identifikoni saktësisht se çfarë informacioni duhet të merrni, cilat janë pyetjet kryesore. Bazuar në këtë, është e mundur të përcaktohet grupi i synuar, domethënë rrethi i njerëzve, mendimi i të cilëve do të jetë i rëndësishëm. Këta mund të jenë tashmë konsumatorë ose blerës të vendosur, klientë potencialë, ose, anasjelltas, njerëz që përdorin shërbimet e kompanive konkurruese. Duke iu përgjigjur kësaj pyetjeje, duhet të vendosni se cila metodë do të jetë më e suksesshme për të punuar me audiencën e synuar: një bisedë personale, një bisedë telefonike ose një pyetësor pa fytyrë të postuar në internet.
Hapi 2
Merrni parasysh përmbajtjen. Përgjegjësisht, ju duhet t'i qaseni vetë përgatitjes së pyetjeve. Një pyetësor i pasaktë nuk do të japë një pasqyrë objektive, dhe shumë komplekse ose që kërkon përgjigje të hollësishme, detyrat shpejt do t'i mërzisin të anketuarit. Zgjidhja më e mirë do të ishte përdorimi i disa llojeve të pyetjeve në një pyetësor. Për të kursyer kohën e të anketuarve, mund të ofroni disa përgjigje, por sigurohuni që të lini fushën për përgjigjen tuaj. Pyetjet mund të strukturohen si më poshtë:
"Cilin do të preferonit, vetë-shërbim apo shërbim?" - pyetje e përgjithshme;
"Çfarë saktësisht ju pëlqeu për një produkt të caktuar?" - pyetje kërkimore;
“Pse nuk ju pëlqeu kjo? »- lloji shpjegues i pyetjes;
"Cilat marka të produkteve të ngjashme përdorni?" - pyetje specifike;
"Cilat janë karakteristikat e produktit X më të përshtatshme për ju sesa produkti Y?" - pyetje krahasuese - Një mënyrë e mirë për të marrë informacion për analizë është duke renditur pyetjet. Emërtoni produktin më të keq dhe më të mirë në një kategori të caktuar çmimesh, bëni një listë të blerjeve më të dobishme dhe më të panevojshme, etj.
Hapi 3
Filloni të vogla. Testimi paraprak do të zbulojë gabime, pasaktësi, paqartësi në fazën e përgatitjes. Vëllimi i testimit duhet të jetë 1-10% e vëllimit të vlerësuar të studimit. Në thelb, 30-50 pyetësorë të plotësuar janë të mjaftueshëm. Një kusht i rëndësishëm për testimin është pjesëmarrja në të e të anketuarve vetëm nga grupi i synuar, si dhe kryerja e një studimi paraprak duke përdorur të njëjtën metodë si kërkimi kryesor.
