Si Të Shkruani Një Ankesë Për Një Dyqan

Përmbajtje:

Si Të Shkruani Një Ankesë Për Një Dyqan
Si Të Shkruani Një Ankesë Për Një Dyqan
Video: Si Të Shkruani Një Ankesë Për Një Dyqan
Video: KUJDES❗SI T FR SIGRONI SHASHLIKIN SI PREJT, LUNDICSIS AND DHE SHPEJT! Receta nga Murat. 2023, Shkurt
Anonim

Të ballafaquar me ndonjë shkelje në dyqan, klientët shpesh nuk dinë saktësisht se ku të ankohen për mungesën e profesionalizmit të personelit të shërbimit, mallra me cilësi të dobët ose diçka tjetër. Sidoqoftë, për këtë ekzistojnë një numër rastesh që mbrojnë të drejtat e konsumatorëve.

Si të shkruani një ankesë për një dyqan
Si të shkruani një ankesë për një dyqan

Është e nevojshme

  • - qasje në internet;
  • - "Libri i vlerësimeve dhe sugjerimeve"

Udhëzimet

Hapi 1

Nëse keni pasur një incident me shitësin, në të cilin keni qenë pala e dëmtuar, ose keni blerë një produkt me cilësi të ulët dhe ata nuk duan të kthejnë para për të, kërkoni "Librin e vlerësimeve dhe sugjerimeve". Sipas legjislacionit të Federatës Ruse, ajo duhet të jetë vazhdimisht në çdo dyqan dhe t'i lëshohet blerësit sipas kërkesës.

Hapi 2

Kushtojini vëmendje detajeve të kontaktit të personave përgjegjës dhe organizatave të shënuara në fletën e parë të librit të ankesave. Duhet të ketë telefonat e drejtorit të dyqanit, departamenti i konsumit dhe shërbimeve, Inspektimi i Tregtisë Shtetërore, administrata dhe prefektura e qytetit.

Hapi 3

Bëni një shënim në librin e ankesave, duke treguar datën dhe kohën e incidentit, mbiemrin dhe emrin e shitësit; tregoni qartë dhe qartë thelbin e situatës dhe në çfarë manifestohej shkelja. Bëni referencë në ligjin ose rregulloret përkatëse, duke konfirmuar bazën ligjore të pyetjes. Në fund të ankesës, vendosni nënshkrimin tuaj dhe, mundësisht, nënshkrimet e disa dëshmitarëve.

Hapi 4

Vizitoni dyqanin për pesë ditë dhe shikoni përsëri "Librin e Shqyrtimeve dhe Sugjerimeve". Në pjesën e pasme të fletës në të cilën u postua ankesa juaj, duhet të bëhet një regjistrim i masave të marra nga menaxhmenti i dyqanit për të eleminuar shkeljet. Nëse kjo kërkon një periudhë më të gjatë, regjistri duhet të tregojë numrin e ditëve gjatë të cilave do të ndryshohet situata (sipas ligjit, jo më shumë se 15 ditë).

Hapi 5

Kontrolloni nëse masat e premtuara janë përmbushur. Nëse nuk plotësohen, shkruani një ankesë tjetër në një fletë të veçantë.

Hapi 6

Paraqitni një kërkesë në një organizatë superiore. Ai duhet të përmbajë emrin dhe adresën e saktë të dyqanit, emrat e menaxherëve dhe shitësit, datën, kohën dhe natyrën e incidentit. Në fund të dokumentit, shkruani qartë dhe qartë kërkesën tuaj. Jepja një kopje menaxhmentit të dyqanit, mbaje të dytën me firmën e drejtorit në pranimin e ankesës.

Hapi 7

Kopjet e ankesës mund t'i dërgohen Inspektoratit të Tregtisë, Departamenti i Tregut të Konsumatorëve, Rospotrebnadzor. Nëse brenda një muaji nuk jeni të informuar për masat e marra, ankoheni në Departamentin Federal të Rospotrebnadzor, formulari për një e-mail mund të gjendet në faqen e tij zyrtare.

Hapi 8

Kontaktoni me Shoqërinë Ndërrajonale për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit duke vizituar faqen e saj zyrtare. Burimi përmban shumë informacione të dobishme për blerësit dhe ka një formë për përgatitjen automatike të pretendimit "Avokati Cyber".

Popullor me temë