Kujdesi shëndetësor është me të vërtetë një lëndë e lënduar. Cilësia e kujdesit mjekësor, si dhe kushtet e shërbimit për qytetarët, kualifikimet e mjekëve nuk kënaqin gjithmonë pacientët. Jo të gjitha viktimat e vrazhdësisë ose paaftësisë për të shkuar me kohë tek specialisti i duhur kanë guximin për të mbrojtur të drejtat e tyre. Por kjo duhet të bëhet. Hapi i parë mund të jetë depozitimi i një ankese kundër një institucioni shëndetësor.
Është e nevojshme
- - një kompjuter me një redaktues teksti;
- - një politikë e sigurimit të detyrueshëm ose shtesë shëndetësor;
- - letër A4;
- - Printer;
- - zarfi;
- - një stilolaps.
Udhëzimet
Hapi 1
Mendoni nëse jeni të pakënaqur me punën e një mjeku individual ose të një klinike në tërësi. Në rastin e parë, ka kuptim që së pari të ankoheni tek shefi i departamentit të kujdesit ambulator, pastaj tek mjeku kryesor. Nëse kjo nuk funksionon, shkruaj një ankesë kundër vetë spitalit.
Hapi 2
Vendosni se ku është vendi më i mirë për të paraqitur ankesën tuaj. Ju mund të ankoheni për një institucion mjekësor në një departament të rrethit ose qytetit, një komiteti rajonal të industrisë ose drejtpërdrejt në Ministrinë e Shëndetësisë dhe Zhvillimit Social të Rusisë. Në disa qytete, poliklinikat drejtohen nga Agjencia Federale e Biomjekësisë. Autoritetet lokale në këto raste nuk kanë asnjë ndikim tek titullarët e institucioneve mjekësore, prandaj ka kuptim të ankoheni drejtpërdrejt në FMBA. Në çdo rast, kontaktimi me një kompani të sigurimeve do të jetë efektiv.
Hapi 3
Formuloni atë që nuk ju përshtatet saktësisht në punën e poliklinikës. Lidhur me gjendjen e ndërtesës ose kushtet në të cilat punojnë mjekët, mungesa e specialistëve, ka kuptim të kontaktoni strukturat e departamenteve ose Roszdravnadzor. Nëse keni marrë ndihmë me cilësi të dobët ose jeni përpjekur të merrni para për diçka që duhet të ofrohet falas, paraqitni një ankesë te kompania e sigurimeve. Ju mund të dërgoni njëkohësisht një apel në të tre strukturat.
Hapi 4
Në këndin e sipërm të djathtë të ankesës suaj, tregoni cilit zyrtar dhe cilit institucion po ia dërgoni. Më poshtë shkruani mbiemrin, emrin, patronimin, adresën postare së bashku me kodin postar, numrin e telefonit të kontaktit dhe adresën e postës elektronike. Bettershtë më mirë t'i jepni telefonit një punë ose telefon celular. Aplikimet e qytetarëve merren parasysh nga zyrtarët gjatë orarit të punës. Nëse nuk jetoni atje ku jeni regjistruar, ju lutemi përfshini të dy adresat me vërejtjet e duhura.
Hapi 5
Hap pak nga "kapaku", shkruaj emrin e dokumentit dhe pak më poshtë - punën e cilit institucion mjekësor ose mjek do të apelosh. Thoni thelbin e pretendimeve tuaja. Nëse po flasim për vrazhdësinë e personelit të klinikës ose pamundësinë për të shkuar te mjeku për shkak të radhës së gjatë, shkruani datën e incidentit. Në ankesën tuaj në lidhje me akuzën për shërbime falas, tregoni se cilat klauzola të kontratës suaj të sigurimit shëndetësor janë shkelur. Në secilën poliklinikë shtetërore, një listë e shërbimeve që ofrohen nën politikën e sigurimit të detyrueshëm mjekësor duhet të jetë në një vend të dukshëm. Mungesa e një liste të tillë në vetvete është një arsye për të kontaktuar kompaninë e sigurimeve, Roszdravnadzor, madje edhe zyrën e prokurorit. Shprehni mendimet tuaja qartë, të kuptueshme dhe pa emocione të panevojshme.
Hapi 6
Pasi të përshkruani situatën në klinikë, tregoni atë që po kërkoni adresuesin. Kompanisë së sigurimeve ose Roszdravnadzor mund t'ju ofrohet besueshmëria e fakteve që keni dhënë, si dhe puna e klinikës në tërësi. Qeveritë lokale mund ta ndihmojnë spitalin të përballet me problemet e riparimit ose të komunitetit. Ju mund t'i kërkoni adresuesit që të detyrojë klinikën të eliminojë shkeljet e të drejtave tuaja, nëse ka. Kërkesa për aplikimin e masave administrative është gjithashtu mjaft e përshtatshme.
Hapi 7
Ka disa mënyra për të dërguar një ankesë. Shtë më mirë ta çosh personalisht në departamentin shëndetësor komunal ose në zyrën lokale të sigurimeve dhe ta regjistrosh atë pranë sekretarit ose në departamentin e administratës së përgjithshme. Lini një kopje për veten tuaj. Ju mund të gjurmoni lëvizjen e dokumentit duke përdorur numrin në biletë. Dërgoni ankesën tuaj në agjencinë rajonale ose federale me postë të regjistruar me njoftim. Ju gjithashtu mund të dërgoni një ankesë me e-mail ose përmes pritjes në Internet.
