Duke punuar në pozicione të ndryshme, njerëzit nuk dinë gjithmonë si të shkruajnë në mënyrë korrekte një refuzim për njerëzit ose autoritetet. Pyetjet lindin rreth shkrim-leximit, formës së refuzimit, ndërsa mbajtja e marrëdhënieve të mira ndërpersonale luan një rol të rëndësishëm.
Udhëzimet
Hapi 1
Merrni parasysh me kujdes ankesën e marrë, mos nxitoni të bëni konkluzione, studioni detajet më të vogla. Vlerësoni situatën në mënyrë adekuate, gjeni anët negative dhe pozitive. Nëse ka shumë më shumë argumente negative, atëherë mos ngurroni të merrni një vendim për të refuzuar.
Hapi 2
Ju duhet ligjërisht të hartoni refuzimin tuaj në mënyrë që të jeni të sigurt se keni të drejtë në rast indinjate nga ana tjetër. Në këndin e sipërm të djathtë, shkruani emrin e organizatës, pozicionin e kokës së personit për të cilin është menduar kjo letër. Më poshtë mund të shkruani fjalën "deklaratë".
Hapi 3
Kuptoni që jeni të detyruar të shkruani një refuzim në mënyrë që të lexohet deri në fund, pikat e refuzimit duhet të shkruhen në detaje dhe qartë në të. Në asnjë rast marrësi nuk duhet të ketë ndonjë pyetje pas një letre të tillë. Nëse i shkruani një refuzim ndonjë partneri biznesi, atëherë refuzimi nuk duhet të nënkuptojë përfundimin e plotë të bashkëpunimit.
Hapi 4
Të shkruash një refuzim të saktë do të thotë të japësh lajmin e duhur të keq. Fjalët tuaja duhet të jenë aq korrekte saqë personi nuk ndjen qëndrim negativ ndaj vetvetes. Delikatesa është karta juaj atu.
Hapi 5
Filloni me një fillim neutral. Psikologjikisht, kjo do ta përgatisë klientin për lajme të këqija, do të shprehë pëlqimin e pjesshëm, i cili do të gëzojë letrën tuaj të refuzimit. Jini pozitivë, shkruani një shpjegim me humor të lartë, mos përdorni fraza të mprehta dhe shprehje abstruse.
Hapi 6
Formuloni qartë mendimet tuaja. Rekomandohet të përdorni zërin pasiv. Asnjëherë mos nxitoni. Si rregull, refuzimi është i dokumentuar. Bashkangjitni refuzimin tuaj dokumentet e nevojshme që konfirmojnë jo mendimin tuaj personal, por mendimin e të gjithë ekipit, kompanisë, firmës, organizatës. Dhe së fundmi, nëse rrethanat e kërkojnë atë, atëherë jepni arsyetimin legjislativ për veprimet tuaja.
