Çdo ditë një person arrin të flasë me një numër të madh njerëzish për një sërë çështjesh. Dhe rezultati i dialogut varet drejtpërdrejt nga sa jeni në gjendje të zhvilloni një bisedë.
Udhëzimet
Hapi 1
Filloni bisedën duke krijuar një marrëdhënie besimi. Kjo nuk do të thotë që me gjithë fuqinë tuaj duhet të jeni miq me bashkëbiseduesin tuaj. Mjafton të hysh në rezonancë me të, për të fituar.
Hapi 2
Në varësi të nivelit që do të bëni një bisedë - biznes apo personal - zgjidhni kohëzgjatjen e kësaj faze dhe thellësinë e besimit të kërkuar. Dhe me një kontakt të shpejtë, do të jetë e mjaftueshme për të tërhequr vëmendjen e një personi, për t'u siguruar që ai është i gatshëm t'ju dëgjojë.
Hapi 3
Kështu që, biseda ka filluar - ju keni shkëmbyer përshëndetje ose keni bërë një kompliment, ndoshta keni biseduar për motin dhe familjen në drekë. Kaloni te problemi që do të diskutonit.
Hapi 4
Së pari, shprehni thelbin e problemit dhe pastaj ndani atë në elementë të veçantë - kështu që do të jetë më e lehtë për një person të perceptojë atë me të cilën i keni ardhur dhe atë që dëshironi prej tij. Dhe kjo do t'ju shpëtojë nga emocionaliteti i tepruar, i cili mund të prishë të gjithë biznesin.
Hapi 5
Dëgjimi aktiv mund t'ju ndihmojë. Dëgjimi aktiv është aftësia për t’i treguar bashkëbiseduesit se ai kuptohet, se ju respektoni pikëpamjet dhe bindjet e tij. - përdorni gjeste "të hapura", mos i mbani krahët ose këmbët kryqëzuar
- mimika shpreh qëndrimin tënd ndaj asaj që dëgjon
- filloni frazat tuaja me sqarime dhe parafrazime të asaj që personi tha, për shembull, "ju doni të thoni se …", "A e kuptova saktë që …"
- dëgjoni përgjigjen e bashkëbiseduesit, edhe nëse nuk ju pëlqen ose nuk korrespondon me ato që priten. Ky është një hap shumë i rëndësishëm - për të sqaruar pozicionin e bashkëbiseduesit - për të gjetur zgjidhje kompromisi.
Hapi 6
Vendosni vetë se çfarë lëshimesh jeni gati të bëni, edhe në fazën e të menduarit për bisedën. Atëherë do të keni disa fjali të zbrazëta - mos ngurroni t'i shprehni ato, edhe nëse duken pak absurde.
Hapi 7
Preciselyshtë pikërisht një njohuri e qartë e qëllimit, aftësia për të dëgjuar dhe dëgjuar në mënyrë aktive - çelësi i një bisede të strukturuar mirë, konstruktive. Dhe edhe nëse nuk mund të arrini një konsensus, nuk do të keni ndjenjën se nuk e kuptoni njëri-tjetrin.
