Fatkeqësisht, askush nuk është i mbrojtur nga rrëzimet në dyqane. Dikush lëshohet nga dyshemeja e lëmuar, dikush e merr atë nga shkallët e rrëshqitshme. Në rast të një dëmtimi të rëndë të pësuar në një dyqan, ju keni të drejtë të merrni kompensim monetar.
Menjëherë pasi ndodhi rënia dhe e kuptoni që jeni plagosur, thirrni dëshmitarë. Ju duhet të merrni mbështetjen e dëshmitarëve okularë duke shkruar detajet e tyre të kontaktit. Ky informacion do të jetë i dobishëm për ju nëse çështja vjen në gjykatë dhe keni nevojë për dëshmitarë të incidentit.
Sigurohuni që të fotografoni vendin e rrëzimit. Nëse arsyeja e rënies tuaj ishin hapat e akullt, dyshemeja e lagur, dyshemeja e shqyer, është e dëshirueshme që një imazh i qartë i papërsosmërive të futet në kornizë.
Nëse dëmtimi është serioz, thirrni një ambulancë ose shkoni vetë në urgjencë. Në çdo rast, mjeku duhet të regjistrojë rrethanat e incidentit. Gjatë trajtimit, mblidhni të gjitha dokumentet e pagesës (nëse jeni duke u trajtuar në një klinikë me pagesë), faturat nga farmacitë. Mjeku duhet t'ju japë një ekstrakt që tregon rrethanat e incidentit.
Shkruani një deklaratë drejtuar menaxhmentit të dyqanit (ky informacion mund të gjendet në stendën në dyqan). Bashkangjitni kopje të faturave dhe faturave, të dhënat mjekësore në ankesën tuaj. Kur paraqitni një ankesë, merrni numrin e aplikimit në hyrje. Administrata e ndërmarrjes tregtare ka 30 ditë kohë për t'u përgjigjur. Nëse nuk keni marrë një përgjigje brenda afatit të caktuar kohor ose nëse nuk ju përshtatet, ju mund të paraqisni një kërkesë në gjykatë. Të drejtat tuaja si blerës mbrohen nga neni 1064 i Kodit Civil.
