Ju mund të shkruani një ankesë, deklaratë, koment në çdo rast për çdo organ shtetëror. Kjo mund të bëhet në mënyra të ndryshme. Thelbi i problemit duhet të ceket sa më saktë që të jetë e mundur, mundësisht me dokumentet e nevojshme të bashkangjitura, në mënyrë logjike dhe të qëndrueshme.
Udhëzimet
Hapi 1
Së pari, vendosni për temën e emailit tuaj. Çfarë qëllimi ndiqni duke i dërguar dokumentin organizatës? Përcaktoni sekuencën e prezantimit. Letra mund të shkruhet dhe dërgohet me postë, duke përdorur internetin ose përmes postës elektronike.
Hapi 2
Nëse vendosni të dërgoni një letër me postë, merrni një fletë A4. Në këndin e sipërm të djathtë, shkruani emrin, kodin postar dhe adresën postare të Rospotrebnadzor, pastaj renditni të dhënat tuaja personale, vendbanimin, numrin e telefonit dhe adresën e postës elektronike nëse dëshironi. Në mes të dokumentit, shkruani me një shkronjë të vogël fjalën: kërkesë, ankesë, kërkesë.
Hapi 3
Filloni të shkruani nga fillimi, përshkruani atë që ju shtyu të kontaktoni një organizatë për mbrojtjen e konsumatorit. Shpjegoni thelbin e problemit në detaje, shmangni emocionet, shkruani vetëm fakte. Tjetra, tregoni se çfarë nuk ju përshtatet dhe ku keni aplikuar për të zgjidhur konfliktin ose për të zgjidhur çështjen, rezultatet e apelimit. Në fund të letrës, shënoni me hollësi të gjitha kërkesat, kërkesat ose pyetjet. Përqendrohuni në veprime dhe shkelje specifike. Mos dilni me asgjë dhe mos bëni supozime.
Hapi 4
Merrni letrën në çdo zyrë postare, është më mirë nëse e dërgoni me porosi të regjistruar me njoftim. Në këtë rast, do të jeni të sigurt se do të arrijë te adresuesi. Si rregull, koha e dorëzimit për një letër të tillë varion nga 3 në 15 ditë.
Hapi 5
Ju keni të drejtë të dërgoni një letër në Internet. Kjo mund të bëhet duke përdorur faqet zyrtare. Për shembull, Unioni i Konsumatorëve të Federatës Ruse. Ju duhet të shkoni në sit, të gjeni kolonën me emrin "thirrjet e qytetarëve" dhe të tregoni thelbin e problemit. Në këtë rast, kërkohet të tregoni të dhënat tuaja personale, kur, ku, në çfarë rrethanash ka ndodhur situata, kërkesat ose kërkesat tuaja. Nuk ka nevojë të udhëhiqeni nga emocionet, përpiquni të tregoni vetëm faktet. Të gjitha aplikacionet janë përpunuar plotësisht, ato janë studiuar, kontrolluar dhe përgjigjur në përputhje me ligjin brenda 30 ditëve nga data e aplikimit.
Hapi 6
Ju mund të vini në Rospotrebnadzor personalisht. Në këtë rast, duhet të kontaktoni recepsionistin në kokë ose të lini një apel në zyrën ku ndodhet personi i autorizuar të pranojë dokumente të tilla. Të dy atje dhe atje ju do të shënoheni me pranim në kopjen tuaj dhe fakti i paraqitjes së tij do të regjistrohet. Përgjigja jepet brenda 30 ditëve, dërguar me postë. Ju keni të drejtë ta merrni personalisht. Nëse nuk jeni të kënaqur me këtë procedurë, caktoni një takim me shefin, i cili mbahet në ditët e përcaktuara nga orari për pritjen e qytetarëve.
Hapi 7
Gjeni adresën e postës elektronike të kreut të Rospotrebnadzor. Zyrtari shqyrton të gjithë informacionin e marrë në këtë adresë dhe jep një përgjigje brenda kornizës kohore të pranueshme. Në disa raste, periudha mund të zgjatet, pasi mund të kërkohen ekzaminime shtesë, inspektime dhe veprime të tjera, por jo më shumë se 15 ditë.
