Etiketimi i komunikimit nënkupton përdorimin e normave të pranuara të sjelljes në shoqëri. Aftësia për t'u sjellë në mënyrë korrekte, për të mbajtur një bisedë dhe për të mos tejkaluar kufijtë e mirësjelljes janë aftësi thelbësore për një person modern.
Sjellje te mira
Një person i sjellshëm duhet t'i drejtohet bashkëbiseduesit me emër dhe patronim dhe vetëm në "ju". Marrëdhëniet familjare janë të lejueshme vetëm me miqtë dhe familjen në një mjedis joformal.
Në ngjarjet zyrtare, bashkëbiseduesit drejtohet me fjalët "zot", "zonjë", dhe gjithashtu përdoren titujt dhe titujt e të ftuarve. Për më tepër, në këtë rast, adresa "burrë" ose "grua" do të jetë e papërshtatshme.
Shtë e lejueshme t'u referohemi njerëzve nga sektori i shërbimeve si "vajzë" dhe "burrë i ri". Sidoqoftë, është e dëshirueshme një thirrje jopersonale për kamerierët në ngjarje të veçanta. Gjithashtu, në situata të përditshme, për shembull, në transportin publik, është e këshillueshme që t'u drejtoheni në mënyrë të pahijshme të huajve. Në raste të tilla, është më mirë të përdorni frazat "jini të mirë", më lejoni të pyes, "më lejoni" në vend të "zotit" ose "zonjës" zyrtare.
Nëse keni goditur aksidentalisht dikë të pranishëm, keni përzier emrin dhe patronimin, ose keni bërë një deklaratë të pasaktë, duhet të kërkoni falje.
Vlen të kujtohet rregullat e sjelljes së mirë, të cilat supozojnë se një burrë i hap derën një gruaje dhe e lejon atë të kalojë e para. Gjithashtu, kur vendoset në tavolinë, zotëria shtyn një karrige për zonjën, dhe pas një vallëzimi të përbashkët ai shoqëron shoqëruesin e tij përsëri në vendin e saj.
Komunikim i sjellshëm
Kur flisni me një person, duhet të mbani një distancë të pranueshme pa u afruar mjaftueshëm. Si rregull, është e nevojshme të qëndroni në një distancë prej 1.5 metrash me njerëz të panjohur. Në të njëjtën kohë, nuk është e lejueshme të imponosh kandidaturën e dikujt për komunikim ose të tërheqësh vëmendjen e bashkëbiseduesit duke goditur në supe. Nëse keni nevojë të diskutoni për një çështje interesi me një të huaj, është e nevojshme që të prezantoheni me njëri-tjetrin nga një nga të njohurit tuaj të përbashkët.
Ju duhet të jeni të sjellshëm dhe të mos u bëni pyetje personale ose provokuese njerëzve të panjohur. Komunikimi duhet të fillojë me një diskutim të temave sipërfaqësore dhe të përgjithshme për bisedë, si moti, lajmet e fundit. Në takimin e parë, nuk duhet të ofroni të shkoni tek "ju", të diskutoni në mënyrë aktive për miqtë e përbashkët ose të kërkoni ndihmë në zgjidhjen e problemeve personale.
Kur hyni në një bisedë, jini të sjellshëm dhe mos përdorni fjalor zhargon dhe jo-normativ në fjalimin tuaj. Dëgjoni me kujdes bashkëbiseduesin, shikoni në sytë e tij, vetëm herë pas here duke shmangur shikimin tuaj anash. Mos e ndërprisni partnerin tuaj të komunikimit. Prisni që ai të përfundojë mendimin e tij dhe pastaj të sqarojë atë që mbetet e paqartë.
Konsiderohet e pahijshme për të ngritur tema bisede që shumica e partnerëve të komunikimit nuk i kuptojnë, ndërsa përdorin një bollëk zhargonesh profesionale dhe termash që janë të pakuptueshëm për të tjerët. Eventsshtë gjithashtu e papërshtatshme në ngjarjet zyrtare të bëni shaka shumë dhe të tregoni histori qesharake nga jeta e të pranishmëve.
