Një deklaratë e pretendimit është një dokument i shkruar që përpilohet nga një konsumator (për shembull, një blerës) dhe i dërgohet prodhuesit të mallrave për të cilat ka pretendime, ose kokës së pikës ku është blerë produkti me defekt. Përkundër faktit që kërkesa-kërkesa konsiderohet si një dokument i një shembulli arbitrar, ia vlen t'i përmbaheni rregullave të caktuara për plotësimin e tij.
Udhëzimet
Hapi 1
Shkruani në titullin e letrës kujt po i dërgoni kërkesën tuaj. Shtë e këshillueshme që të tregoni emrin e plotë dhe pozicionin e titullarit, si dhe emrin e organizatës dhe adresën e saj ligjore. Nëse nuk i dini këto të dhëna, shkruani vetëm fjalën "Kërkesë", pa një pjesë hyrëse.
Hapi 2
Përshkruani situatën në një stil biznesi, pa përdorimin e fjalorit me zbritje dhe mundësisht pa emocione të panevojshme. Sigurohuni që të përfshini fakte. Për shembull: "Në një datë të filanit në dyqanin tuaj, unë bleva një produkt të tillë me një çmim të tillë". Vendosni se çfarë saktësisht produkti nuk ju përshtatet.
Hapi 3
Pasi të përshkruani problemin me produktin, referojuni Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit. Si rregull, neni 29 i këtij ligji tregohet në kërkesë-kërkesë, e cila i referohet të drejtës së konsumatorit për të përfunduar marrëveshjen e blerjes dhe shitjes ose ofrimin e shërbimeve.
Hapi 4
Plotësoni deklaratën me kërkesat tuaja, për shembull: "Unë ju kërkoj të ktheni paratë e paguara sipas kontratës së shitjes në shumën e një shume të tillë". Nëse keni ndërmend të mbroni të drejtat tuaja në gjykatë, shkruani për këtë në mënyrë që i pandehuri i mundshëm të paralajmërohet.
Hapi 5
Bashkangjitni dokumentet përkatëse që keni në kërkesën tuaj. Për shembull, një kartë garancie, një çek i arkëtarit, një kontratë shitjeje. Përdorni kopje, mbajini origjinalet.
Hapi 6
Në fund të letrës, shënoni të dhënat tuaja: emrin e plotë, numrin e telefonit të kontaktit. Nënshkruani deklaratën e kërkesës me një stilolaps dhe bëni dy kopje. Në një kopje, pyesni personin që do të pranojë pretendimin tuaj të nënshkruajë. Ruani deklaratën e nënshkruar deri në hetime të mëtejshme.
