Marrëdhëniet me publikun, ose marrëdhëniet me publikun, janë pjesë e strategjisë së marketingut të një kompanie. Falë mekanizmave efektivë të PR, imazhi i kompanisë është përmirësuar, gjë që reflektohet në nivelin e shitjeve të produkteve të saj.
Përkufizimi i PR
Ekzistojnë më shumë se 15 përkufizime të autorëve për PR (marrëdhëniet me publikun), në të cilat teoricientët dhe praktikuesit e marrëdhënieve me publikun shprehin këndvështrimin e tyre për industrinë. Fjalori Ndërkombëtar Shpjegues Webster thotë se PR është shkenca dhe arti i ndërtimit të mirëkuptimit të ndërsjellë dhe vullnetit të mirë midis një individi, firmës ose ndërmarrjes dhe publikut. Në vendet që flasin rusisht, fjalë të tilla si PR, marrëdhëniet me publikun dhe marrëdhëniet me publikun përdoren për të shënuar këtë fenomen.
Thelbi i PR është të kryejë një nga funksionet e marketingut që synon rritjen e kërkesës për produkte dhe rritjen e shitjeve. Ky funksion zbatohet duke ndikuar në opinionin publik duke formuar dhe ruajtur imazhin e ndërmarrjes prodhuese.
Sociologu dhe klasiku i njohur i PR, Sam Black, ishte i pari që formuloi një kod etike për specialistët e marrëdhënieve me publikun. Themeli i marrëdhënieve me publikun formohet nga parime të tilla si:
- hapja e informacionit;
- mbështetja në ligjet objektive të marrëdhënieve midis njerëzve, organizatave, firmave dhe publikut, vetëdija masive;
- refuzimi i prerë për të manipuluar opinionin publik përmes përpjekjeve për të kaluar mendimet e dëshirave;
- respekt për individualitetin dhe personalitetin e një personi, karakteristikat e tij krijuese;
- përfshirja e specialistëve shumë të kualifikuar në punë, duke u dhënë atyre mundësinë maksimale për të marrë vendime të pavarura.
Fatkeqësisht, shumë nga këto rregulla janë injoruar nga specialistët e PR sot, duke u përqëndruar në aspektet subjektive të veprimtarive të individëve dhe organizatave, duke i lënë vetëm njërën anë të medaljes publikut.
Vlera dhe teknologjia e PR
Marrëdhëniet e krijuara mirë me publikun ndihmojnë që marka të bëhet e njohur, të rrisë shitjet e saj dhe të përmirësojë konkurrencën e saj. Qëllimet e PR-së arrihen duke zbatuar një sërë veprimesh:
- krijimin e arsyeve informative që mund të theksohen me fitim në shtyp (lansimi i një produkti të ri, modeli i ri i paketimit, përmirësimi i përbërjes së produktit, etj.);
- monitorimi i botimeve në shtyp për praninë e mesazheve për një temë afër kompanisë ose produktit;
- vendosja e kontakteve me media, e cila arrihet duke mbajtur një parti shtypi, takime biznesi me gazetarë, pjesëmarrje në jetën publike të qytetit;
- shkrimin dhe vendosjen në shumë burime të shtypura dhe në Internet të njoftimeve për shtyp;
- mbajtja e konferencave për shtyp, tryezave të rrumbullakëta, informime, prezantime, pjesëmarrje në ekspozita, seminare dhe konferenca.
Falë nivelit të lartë të besimit në kompani, ajo mund të qëndrojë në det edhe në kohë të vështira krize.
