Kur blini mallra të konsumit, blerësi shpesh harron rregullin e pandryshueshëm - gjithmonë merrni faturën për blerjen. Në fund të fundit, komenti i shitësit në rast të kthimit të një produkti me cilësi të ulët është i parashikueshëm - "pa faturë, pa përgjigje". Në realitet, ligji për mbrojtjen e konsumatorit (ZoZPP) tregon drejtpërdrejt pamundësinë e shmangies së përgjegjësisë nga shitësi në bazë të mungesës së një çeku. Në këtë rast, ju mund të ktheni para për një produkt me cilësi të ulët duke vendosur faktin e blerjes së tij në gjykatë.
Udhëzimet
Hapi 1
Në përputhje me paragrafin 1 të pikës 18 të nenit 18 të ZoZPP, blerësi, me zbulimin e defekteve, ka të drejtë t'i kthejë shitësit produktin me defekt dhe të kërkojë që paratë e paguara për të të kthehen plotësisht. Në mungesë të një çeku ose dokumenti tjetër pagese për mallrat në duart tuaja, përmbushja vullnetare e kërkesave të tilla, ka shumë të ngjarë, nuk do të ndodhë. Bëni një kërkesë shitësit për të përmbushur procedurën paragjyqësore për zgjidhjen e kësaj çështje.
Hapi 2
Në kërkesë, tregoni emrin e plotë të organizatës shitëse, adresën e saj dhe të dhënat e pasaportës suaj. Përshkruani situatën në formë të lirë duke filluar nga momenti i blerjes së produktit. Përshkruani se si dhe kur keni zbuluar të metën në produkt dhe jepni një përshkrim të hollësishëm të vetë defektit. Shpjegoni veçmas në pretendim se nuk keni një faturë për mallrat e blera (humbje ose dëmtim i dokumentit). Në të njëjtën kohë, jepni sundimin e ligjit, përkatësisht, paragrafin 5 të nenit 18 të RF ZOZPP, sipas të cilit mungesa e një çeku nuk është një arsye për të refuzuar të përmbushur kërkesat tuaja. Në pjesën operative të pretendimit, tregoni kërkesën tuaj për një rimbursim të plotë të produktit me defekt.
Hapi 3
Dërgoni këtë kërkesë shitësit me postë të regjistruar me njoftim. Nga momenti i dorëzimit të letrës, kërkesat tuaja duhet të plotësohen brenda 10 ditëve. Sidoqoftë, si rregull, në mungesë të një kontrolli, shitësi nuk ngutet të respektojë kërkesat ligjore dhe e çon çështjen në gjyq.
Hapi 4
Bëni një deklaratë kërkese në gjykatën e magjistraturës në zonën tuaj, tregoni shitësin si të pandehur dhe tregoni thelbin e çështjes dhe kërkesat tuaja, të ngjashme me ato të përshkruara më sipër. Bashkangjitni një kopje të kërkesës së paraqitur shitësit me kërkesën tuaj.
Hapi 5
Si konfirmim i faktit që keni blerë mallrat e deklaruara me cilësi të ulët nga ky shitës, do t'ju duhet të siguroni prova të tjera në vend të dokumentit të pagesës (çekut) që mungon. Si provë, gjykata pranon, ndër të tjera, dëshminë e dëshmitarëve për blerjen tuaj.
Hapi 6
Kërkojini gjykatës të dëgjojë dëshmitarë në anën tuaj. Dy dëshmitarë që konfirmojnë blerjen tuaj nga shitësi i produktit të specifikuar zakonisht janë të mjaftueshëm për të vërtetuar faktin e blerjes. Dhe gjykata ka të drejtë të marrë një vendim për t'ju kthyer një shumë parash në shumën e vlerës së plotë të mallrave.
